El Checkout Accesible de PayU — la primera pasarela de pago de la India conforme con el RBI y nativa para lectores de pantalla

En octubre de 2024, el Banco de la Reserva de la India (RBI) exigió que los proveedores de pagos digitales adaptaran sus sitios web, aplicaciones y software de pago a la norma de accesibilidad IS 17802 del Bureau of Indian Standards, destinada a personas con discapacidad. En agosto de 2026, PayU —una de las mayores pasarelas de pago de la India— anunció haber sido la primera en cumplirla, lanzando un Checkout Accesible diseñado específicamente para usuarios ciegos y con baja visión.
El checkout está totalmente optimizado para lectores de pantalla, anunciando por voz cada elemento —selección del método de pago entre UPI, banca en línea y tarjetas, campos del formulario y confirmación— permitiendo completar una transacción sin asistencia visual. Añade perfiles adaptativos que permiten cambiar el tamaño del cursor y los botones, alternar entre modos de alto contraste, escala de grises o colores invertidos, y ampliar el texto hasta un 200% sin que el contenido quede oculto o superpuesto. Como la capa de accesibilidad está integrada en el checkout ya existente de PayU, y no es un producto aparte, los comercios ya integrados pueden ofrecerla sin modificar su propio código.
El director de producto de PayU, Manas Mishra, enmarcó el lanzamiento en la inclusión financiera, afirmando que 'la inclusión financiera solo es posible cuando cada persona puede acceder y usar los pagos digitales de forma independiente'. Hasta el momento de esta revisión, sin embargo, PayU y la prensa independiente informan sobre el diseño y la base regulatoria de la función, pero no hay datos de uso posteriores al lanzamiento, volúmenes de transacciones ni resultados de pruebas con usuarios publicados: por ahora, la práctica se sustenta en el cumplimiento normativo y el diseño del producto, no en resultados medidos.