El mandato de accesibilidad web de la DGA saudí — una norma WCAG 2.1 AA que auditorías independientes muestran que los sitios gubernamentales aún incumplen

La Autoridad de Gobierno Digital (DGA) de Arabia Saudí establece directrices de accesibilidad vinculantes que exigen que las plataformas digitales gubernamentales y privadas -- sitios web, portales y aplicaciones -- cumplan el nivel AA de las WCAG 2.1. Organismos como el Ministerio de Recursos Humanos y Desarrollo Social (HRSD) y la Autoridad Saudí de Datos e IA (SDAIA) han publicado sus propias políticas de accesibilidad basadas en la norma de la DGA, algunas comprometiéndose incluso con el nivel AAA, más exigente.
Sin embargo, evaluaciones académicas independientes muestran una brecha persistente entre la norma sobre el papel y la experiencia de los usuarios con discapacidad. Un estudio revisado por pares, que evaluó sistemas de gobierno electrónico saudíes desde la perspectiva de un usuario con discapacidad visual, encontró 441 violaciones de accesibilidad en los servicios gubernamentales probados, sin que ningún sitio cumpliera siquiera el nivel mínimo (nivel A) de las WCAG. Aproximadamente entre tres cuartas y cuatro quintas partes de las violaciones eran fallos de nivel A -- el nivel más básico -- sobre todo falta de texto alternativo para las imágenes y navegación por teclado no funcional, lo que bloquea por completo a los usuarios de lectores de pantalla y con discapacidad motora.
El caso ilustra un patrón habitual en las políticas de accesibilidad digital: existe un mandato bien definido y alineado internacionalmente, pero la implementación y la fiscalización van por detrás, y las personas a las que la norma pretende proteger son las primeras en encontrarse con esa brecha. Se incluye aquí como un relato honesto de un caso en el que fijar normas por sí solo aún no ha cerrado la brecha de accesibilidad, junto con los esfuerzos continuos de la DGA -- orientación actualizada y políticas sectoriales -- para cerrarla.