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Buena práctica Importada

El Programa de Inclusión Digital de Arabia Saudita — Acción Interinstitucional hacia WCAG 2.0 AAA y Preparación en Tecnología de Apoyo

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Tres organismos del gobierno saudí lanzaron en noviembre de 2023 un Programa de Inclusión Digital con la meta WCAG 2.0 AAA y un centro de preparación en tecnología de apoyo. Un análisis independiente de 2026 constató que el servicio de video en lengua de señas ya había alcanzado a más de 35.000 personas.

35,000+ people
Personas alcanzadas por el servicio de videollamada en lengua de signos
37 %
Reducción de la ansiedad de los pacientes reportada con aplicaciones de comunicación hospitalaria
3,000+ schools
Escuelas remotas conectadas por el proyecto de conectividad satelital

Detalles

Madurez
En expansión
Promotor
Digital Government Authority (DGA), Authority of People with Disability (APD) and Ministry of Human Resources and Social Development (HRSD), Saudi Arabia
Período
2023-present
Palabras clave
digital government, disability inclusion, web accessibility, assistive technology

Contexto

La Autoridad de Gobierno Digital (DGA), la Autoridad de Personas con Discapacidad (APD) y el Ministerio de Recursos Humanos y Desarrollo Social (HRSD) de Arabia Saudí lanzaron conjuntamente, el 22 de noviembre de 2023, un Programa de Inclusión Digital dirigido a alcanzar el nivel WCAG 2.0 AAA en los servicios digitales gubernamentales y a crear un centro para evaluar la preparación de las tecnologías de apoyo para su uso en las plataformas del gobierno.

Resultados

Un análisis de políticas revisado por pares, publicado en 2026 en la revista Inquiry y basado en una revisión sistemática de nueve documentos de política del gobierno saudí, halló que un centro de videollamadas con interpretación en lengua de signos ya había llegado a más de 35.000 personas con discapacidad auditiva, que las aplicaciones de comunicación hospitalaria se asociaron a una reducción del 37% en la ansiedad de los pacientes reportada, y que un proyecto de conectividad relacionado había conectado por satélite a más de 3.000 escuelas remotas.

Conclusiones

Dado que las cifras cuantitativas proceden de los propios organismos gubernamentales responsables de la implementación, y que el análisis revisado por pares se basa en documentos y no en un ensayo de resultados, esta evidencia debe entenderse como autorreporte corroborado y no como un impacto medido de forma independiente.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — Cross-agency national programme spanning three government bodies with a dedicated inclusion centre and sign-language video service implies at least medium cost, though no specific budget figure was found.
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años) — Launched November 2023 and still active as of the 2026 journal analysis — a multi-year, ongoing programme rather than a short pilot.
Personal y competencias
Digital Government Authority (DGA), Authority of People with Disability (APD), Ministry of Human Resources and Social Development (HRSD)

Condiciones para el éxito

  • cross-agency coordination across three government bodies
  • a WCAG 2.0 AAA target above the AA level most national mandates use
  • a dedicated assistive-technology readiness centre

Modos de fallo comunes

  • figures originate from the implementing bodies themselves; the peer-reviewed analysis is document-based, not an outcome trial

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

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Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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