Click & Connect
Reino Unido
Los centros Click and Connect tienen como objetivo aumentar el acceso digital en todas las comunidades escocesas y abrir una …
Buena práctica
Importada
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SOMOS TOD@S DIGITAIS
Portugal · 1249-074 · Nacional · Ver el perfil de Portugal
Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 99% 16/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica
El objetivo principal de esta iniciativa fue contribuir a promover una mayor interacción con la familia y amigos, ayudando a las personas a adquirir algunas competencias básicas que les permitieran atenuar los efectos del aislamiento al que estaban sujetas. En paralelo, se desarrollaron pequeños tutoriales explicativos
160+ people
Voluntarios involucrados
115 days
Días de servicio (7 Apr-31 Jul 2020)
920+ hours
Horas de apoyo prestadas
Detalles
- Madurez
- Descontinuada
- Promotor
- INCODE2030 — sitio web
- Tipo
- Service
- Estado
- Ended
- Grupos objetivo
- Elderly people, Marginalised young people and children, Migrants, People with disabilities, Unemployed and those facing social problems
- Período
- 2020-03-31 – 2020-07-31
- Región (NUTS)
PT17- Palabras clave
- Support Line, Digital Skills, Covid-19
Contexto
Covid-19 impuso restricciones sociales y profesionales severas en Portugal; un número significativo de personas todavía carecía de competencias digitales básicas y sufrió aún más a causa del aislamiento durante el confinamiento.
Objetivos
La iniciativa tenía como objetivo promover una mayor interacción con familiares y amigos y ayudar a las personas a adquirir competencias digitales básicas para reducir los efectos del aislamiento.
Actividades
Entre el 7 April y el 31 July 2020, entidades nacionales gestionaron una línea telefónica gratuita (800 100 555) que ofrecía mentores voluntarios reclutados en instituciones de educación superior, junto con pequeños tutoriales sobre Skype, WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram, y una campaña publicitaria de TV/Radio/Digital protagonizada por figuras públicas.
Resultados
La iniciativa contó con la participación de más de 160 volunteers, con un total de 115 days de servicio y más de 920 hours de apoyo; WhatsApp fue la aplicación más solicitada.
Conclusiones
Tras la fase más crítica del confinamiento, se acordó que la línea podría adaptarse como una herramienta transversal para el programa INCoDe.2030 más amplio, aunque no se realizó ninguna evaluación independiente.
Implementación
- Coste indicativo
- Bajo (< 50 000 €) — Volunteer-staffed helpline with a donated telecom line (NOS); no programme budget disclosed.
- Tiempo hasta resultados
- Corto (< 1 año) — Ran a defined period of about four months, 7 April to 31 July 2020, tied to the COVID-19 lockdown.
- Personal y competencias
- INCoDe.2030, FCT / FCCN (National Computing Unit of the Foundation for Science and Technology), Digital Transformation Colab (DTx) - coordinator, NOS (telecom operator, helpline provision), 164 volunteers, Polytechnic Institute of Cávado and Ave (IPCA), Academic Association of University of Minho (AAUM), University / Academic Association of Coimbra (UC/AAUC), Universidade Nova de Lisboa (UNL), Nucleus of Biology and Geology Students, University of Aveiro (Nebg-AAUV), Polytechnic of Porto (IPP)
Condiciones para el éxito
- Free national helpline number donated by telecom operator NOS
- Volunteer mentor pool recruited from six higher-education institutions
- Coordinated media campaign with public figures
Modos de fallo comunes
- No independent evaluation ('Evaluation: No')
- No participant outcome data, only input/effort metrics reported
Habitualmente financiado por
National / regional programmes
Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.
¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.
Fuentes de datos
De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.
- MEDICI / Digital Inclusion Atlas — consultado el 2026-06-14
- Practice website — consultado el 2026-06-14
Adjuntos
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