evidoria

← Volver al listado

Buena práctica Importada

TAMM — la Plataforma de Servicios Públicos Proactivos Nativa en IA de Abu Dabi

Emiratos Árabes Unidos · Abu Dhabi · Ver el perfil de Emiratos Árabes Unidos · Ver el perfil de Abu Dhabi

Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 83% 40/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

El DGE de Abu Dabi ha desplegado 100+ casos de uso de IA en 40+ entidades gubernamentales en la plataforma TAMM, con el objetivo de ofrecer servicios proactivos para 2027, aunque la evidencia publicada son cifras de escala, no resultados medidos de forma independiente.

100 use cases
AI use cases deployed (as of Oct 2025)
40 entities
Government entities using AI use cases (as of Oct 2025)
13 AED billion
Digital Strategy 2025-2027 budget (2025-2027)
95 %
DGE employees completing AI training (as of Oct 2025)

Detalles

Madurez
En expansión
Promotor
Department of Government Enablement – Abu Dhabi (DGE)
Período
2025–2027 (Digital Strategy 2025-2027; TAMM 4.0 launched Oct 2025)
Palabras clave
digital government, proactive services, public administration

Contexto

El Department of Government Enablement – Abu Dhabi (DGE) gestiona TAMM, la plataforma unificada de gobierno digital del emirato, en el marco de la Estrategia Digital del Gobierno de Abu Dabi 2025-2027.

Objetivos

La estrategia busca que los servicios públicos sean proactivos y no requieran solicitud para 2027, activando automáticamente prestaciones a partir de eventos vitales de los ciudadanos en lugar de exigir solicitudes independientes.

Actividades

El DGE ha desplegado más de 100 casos de uso de IA en más de 40 organismos gubernamentales, incluido un asistente virtual multilingüe, predicción de aprobaciones basada en aprendizaje automático y activación proactiva de servicios. TAMM 4.0, presentada en GITEX Global en octubre de 2025, añadió automatización de cumplimiento normativo en tiempo real basada en reglas y asignación predictiva de recursos. Más del 95% de los más de 30.000 empleados del DGE completaron formación en IA, y cada organismo cuenta ahora con un Chief Data and AI Officer.

Resultados

Todas las cifras publicadas —número de casos de uso, de organismos, tasa de finalización de la formación y presupuesto— son autodeclaradas por el DGE y repetidas sin escrutinio independiente por la prensa; no se ha publicado ninguna medición de terceros sobre la reducción de tiempos de tramitación, tasas de error o satisfacción ciudadana atribuible específicamente a las funcionalidades de IA.

Conclusiones

TAMM demuestra un despliegue operativo de IA a gran escala en los servicios públicos, pero la ambición de ser 'totalmente nativa en IA para 2027' sigue siendo una meta declarada y no un resultado verificado.

Implementación
Coste indicativo
Muy alto (> 5 M€)
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años)
Personal y competencias
Department of Government Enablement – Abu Dhabi (DGE), Chief Data and AI Officer per government entity

Condiciones para el éxito

  • Dedicated AED 13 billion strategy budget
  • Emirate-wide mandate creating Chief Data and AI Officer roles across entities
  • Large-scale staff AI training (95%+ of 30,000+ employees)

Modos de fallo comunes

  • No independent oversight body, audit process or appeal mechanism for AI-driven decisions described
  • No third-party outcome measurement published for any AI feature specifically
  • Relies on a large dedicated budget and governance mandate that few jurisdictions can replicate

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
emirate-level digital government agency
Escala
government-wide (40+ entities)
Nivel de ingresos
high

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

Prácticas similares que pueden serle útiles