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Código de Prácticas sobre Abuso Económico de UK Finance

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Nacido de una campaña de 2015 de Refuge y Co-operative Bank, el Código de Abuso Financiero de UK Finance hace que los bancos formen a su personal y deriven a las supervivientes a apoyo. En 2025, 33 firmantes cubrían 49 marcas y el 90% de las hipotecas del Reino Unido, aunque solo el 15% de las víctimas lo denuncia a su banco.

33 signatory firms
Signatarios del Código (2025)
49
Marcas cubiertas por el Código (2025)
90%
Mercado hipotecario del Reino Unido cubierto (2025)
15%
Sobrevivientes que denuncian el abuso económico a su banco (n/a)
8.7 million
Personas que han sufrido abuso económico en una relación (n/a)
Código de Prácticas sobre Abuso Económico de UK Finance

Detalles

Madurez
Consolidada
Promotor
UK Finance (with Refuge and The Co-operative Bank)
Período
2018–present (3rd edition, April 2025)
Palabras clave
banking, financial services, domestic abuse support, consumer protection

Contexto

El abuso económico —controlar el acceso de la pareja al dinero, el trabajo o el crédito— está muy extendido en el Reino Unido: Refuge informa que 8,7 millones de personas lo han sufrido en una relación, y UK Finance/Surviving Economic Abuse sitúa la cifra actual en 4,2 millones de mujeres, incluidas unas 750.000 afectadas específicamente a través de su hipoteca.

Objetivos

Tras una campaña de 2015 de la organización benéfica Refuge y The Co-operative Bank, UK Finance se propuso que los bancos y sociedades de crédito hipotecario miembros se comprometieran a formar al personal para reconocer el abuso económico, evitar que los clientes tuvieran que repetir su historia, ayudar a las sobrevivientes a recuperar el control de sus cuentas y derivar a las personas a servicios de apoyo especializado.

Actividades

Los bancos y sociedades de crédito hipotecario miembros de UK Finance adoptaron un Código de Prácticas sobre Abuso Financiero en 2018. El Código se ha revisado dos veces desde entonces, la más reciente en abril de 2025, reestructurándose en torno a un marco de siete pilares alineado con la regulación de Consumer Duty del Reino Unido. Los bancos y sociedades signatarios se comprometen a formar al personal, ayudar a las sobrevivientes a recuperar el control de sus cuentas (incluyendo dividirlas o congelarlas) y derivar a las personas a apoyo especializado. 25 bancos y sociedades de crédito hipotecario también han adoptado el Formulario de Evidencia de Abuso Económico, una herramienta de "cuéntalo una sola vez" que permite a las sobrevivientes compartir pruebas de abuso entre instituciones sin repetir su historia. Todos los nuevos signatarios deben alcanzar el pleno cumplimiento antes del 1 de noviembre de 2026.

Resultados

En 2025, el Código contaba con 33 signatarios que cubrían 49 marcas y cerca del 90% del mercado hipotecario del Reino Unido. Sin embargo, la propia investigación de Refuge revela que solo el 15% de las sobrevivientes denuncia el abuso económico a su banco y el 31% no se lo cuenta a nadie, y todavía no existe ninguna evaluación independiente publicada que dé seguimiento a los resultados de recuperación financiera de las sobrevivientes tras la intervención de los bancos.

Conclusiones

El historial del Código hasta ahora es el de una amplia adopción institucional en todo el sector bancario del Reino Unido, pero todavía no de un impacto comprobado en la recuperación financiera de las sobrevivientes —una brecha de evaluación que el propio sector reconoce.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €)
Tiempo hasta resultados
Largo (> 3 años) — Adopted 2018; revised twice, most recently April 2025 (3rd edition); new signatories must reach full compliance by 1 November 2026.
Personal y competencias
Delivered by signatory banks' and building societies' own frontline and specialist staff, trained per the Code's seven-pillar framework; coordinated at industry level by UK Finance, originally prompted by a joint Refuge / Co-operative Bank campaign.

Condiciones para el éxito

  • Alignment with the UK's Consumer Duty regulation embeds the Code within existing regulatory compliance structures.
  • The Economic Abuse Evidence Form, adopted by 25 banks and building societies, lets survivors share evidence once across institutions rather than repeating their story.

Modos de fallo comunes

  • Only 15% of survivors report economic abuse to their bank and 31% tell no one at all, per Refuge's research, meaning most affected people are not reached by the Code's protections regardless of institutional adoption.
  • No independent, published evaluation tracks survivors' actual financial recovery outcomes after banks intervene.

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
voluntary industry code (self-regulation)
Escala
national (UK), covering 90% of mortgage market
Nivel de ingresos
high-income

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Fuentes de datos

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