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Good practice

Clova CareCall — Service d'appels IA pour les personnes âgées isolées en Corée du Sud

Corée du Sud · Seoul · Voir le profil de Corée du Sud

Le Clova CareCall de Corée du Sud effectue des appels de vérification du bien-être par IA auprès de ~50 000 personnes âgées isolées dans 150+ institutions. Des études évaluées par des pairs montrent des améliorations de la dépression et une analyse comparative a révélé une réduction de 44% des décès solitaires dans les municipalités participantes.

-44.2%
Réduction des décès en solitude
-9.2%
Réduction des visites aux urgences
34 KRW billion (~USD 23M)
Valeur sociale estimée générée (prior year)
8.5 to 6.0
Score de dépression GDS (médiane) (31 weeks)
3.0 to 4.0
Score de mémoire (médiane) (31 weeks)
~50,000
Personnes âgées touchées (as of 2026)
Clova CareCall — Service d'appels IA pour les personnes âgées isolées en Corée du Sud

Détails

Maturité
Scaling
Promoteur
South Korean municipal welfare authorities (Seoul Metropolitan Government, Busan, Gyeonggi Province et al.)
Période
2021-present
Mots-clés
elderly care, social isolation, LLM, conversational AI, preventive health, wellbeing monitoring

Contexte

Clova CareCall, en Corée du Sud, est une IA conversationnelle reposant sur des grands modèles de langage qui effectue des appels téléphoniques réguliers de vérification auprès des personnes âgées vivant seules, déployée depuis 2021 grâce à des partenariats avec environ 150 institutions municipales d'aide sociale, dont Séoul, Busan et la province de Gyeonggi.

Résultats

Une analyse comparative des données municipales a révélé que les régions utilisant CareCall avaient enregistré une réduction de 44,2 % des décès en solitude et une diminution de 9,2 % des visites aux urgences par rapport aux régions ne l'utilisant pas, ainsi qu'une valeur sociale estimée à environ 34 milliards KRW ; une étude distincte portant sur 80 personnes atteintes de démence sur 31 semaines (sans groupe témoin) a montré que le score médian de dépression (GDS) était passé de 8,5 à 6,0 et le score de mémoire de 3,0 à 4,0.

Mise en œuvre

Les détails de mise en œuvre (coût, calendrier, personnel, conditions de réussite) ne sont pas encore disponibles pour cette pratique.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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