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Bonne pratique Importée

La Communaute de Madrid teste des bornes d'IA 'SOL' dans 33 petites municipalites

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Le gouvernement regional de Madrid a installe des bornes avec avatars d'IA, financees par l'UE sous la marque SOL, dans 33 municipalites de moins de 20 000 habitants, permettant aux habitants et visiteurs d'obtenir des informations touristiques, administratives, fiscales et municipales en langage naturel, lors d'un essai de quatre mois dont les resultats n'ont pas encore ete publies.

33
Municipalités testant les bornes SOL
4 months
Durée du pilote

Détails

Maturité
Pilote
Promoteur
Comunidad de Madrid - Consejeria de Digitalizacion
Période
December 2025-April 2026 pilot
Région (NUTS)
ES30
Mots-clés
citizen engagement, digital government, rural and small-municipality digitalisation

Contexte

De nombreuses petites municipalités de la région de Madrid (moins de 20 000 habitants) manquent de personnel/de budget pour moderniser les services aux citoyens. En décembre 2025, la Consejería de Digitalización de la région a installé des bornes à avatar IA (« SOL », conçues par Bravent) dans 33 municipalités.

Activités

Chaque borne répond, par la voix ou par écrit, à des questions de tourisme, de localisation, d'administration, de fiscalité et de démarches documentaires; financée par des fonds européens dans le cadre de l'initiative EDIH Madrid Region, elle-même intégrée au Plan de relance, de transformation et de résilience de l'Espagne. Chaque municipalité dispose de quatre mois pour évaluer l'adoption avant de décider si elle conserve l'outil.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Moyen (50 k€–500 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Court (< 1 an)
Personnel et compétences
Consejeria de Digitalizacion, Bravent (vendor)

Conditions de réussite

  • sufficient public take-up during the four-month trial to justify keeping or expanding the tool

Habituellement financé par

Recovery and Resilience Facility (national plans) Digital Europe Programme

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

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Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

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