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Bonne pratique Importée

DIGITALES ZUHAUSE — Accompagnement Numérique Individualisé pour les Personnes Sans-Abri à Berlin

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Depuis mai 2020, l'association berlinoise Neue Chance équipe des personnes sans-abri en smartphones, ordinateurs portables et tablettes, accompagnés d'un suivi numérique individualisé par des travailleurs sociaux, touchant plus de 200 participants en deux ans et remportant le Prix Numérique allemand en 2022.

200+ people
Participants touches au cours des deux premieres annees d'activite (2020-2022)
DIGITALES ZUHAUSE — Accompagnement Numérique Individualisé pour les Personnes Sans-Abri à Berlin

Détails

Maturité
Établie
Promoteur
Neue Chance Berlin e.V. / Neue Chance gGmbH
Période
2020–present
Région (NUTS)
DE30
Mots-clés
digital inclusion, homelessness, digital literacy coaching, device provision

Contexte

Neue Chance, une association berlinoise de services sociaux, a lance DIGITALES ZUHAUSE en mai 2020, avec un financement initial d'Aktion Mensch, pour connecter les personnes sans domicile a des appareils et a Internet.

Objectifs

Equiper les personnes sans domicile a Berlin d'un appareil (smartphone, ordinateur portable, ordinateur ou tablette) et d'un accompagnement numerique individualise, adapte aux besoins de chacun, assure par des travailleurs sociaux experimentes.

Activités

Accompagnement individuel adapte aux besoins et au niveau de depart de chaque participant, couvrant les plateformes de recherche de logement, le traitement de texte, l'email, les reseaux sociaux et la sensibilisation a la securite en ligne, en plus de la fourniture d'appareils.

Résultats

Plus de 200 participants touches au cours des deux premieres annees du projet (2020-2022). Le projet a remporte le Prix Numerique Allemand (Deutscher Digitalpreis) en juin 2022, recu la Wichernplakette (la plus haute distinction du Diakonisches Werk Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz) en juin 2023, et ete nomine au Deutscher Engagementpreis 2023 dans la categorie Cohesion Numerique.

Conclusions

Apres la fin du financement initial d'Aktion Mensch en octobre 2020, le projet fonctionne uniquement grace aux dons. Les sources publiques disponibles rapportent des chiffres de participation et une reconnaissance par des prix, mais ne font etat d'aucune etude d'evaluation formelle des resultats, comme les taux d'acces au logement ou a l'emploi.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€) — Small nonprofit programme providing devices (smartphones, laptops, computers, tablets) plus social-worker coaching time; seed-funded by Aktion Mensch, donation-funded since October 2020.
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans) — Continuous operation since May 2020 with no fixed end date; award recognition continued through 2023.
Personnel et compétences
Experienced social workers delivering one-to-one digital coaching

Conditions de réussite

  • Individualised, needs-based coaching rather than device handouts alone
  • Continued donation funding after the initial Aktion Mensch grant period ended in October 2020

Modes d’échec courants

  • Dependence on donations only, without renewed grant funding, creates financial uncertainty for continuity
  • No formal outcome evaluation exists to demonstrate housing or employment impact

Où cela s’applique

Type de gouvernance
NGO/nonprofit
Échelle
local
Niveau de revenu
high-income (Germany)

Habituellement financé par

Philanthropic / foundation funding

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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