Hukoomi AI — Portail national d'e-gouvernement du Qatar avec IA générative

Le portail national d'e-gouvernement du Qatar, Hukoomi, géré par le ministère des Communications et des Technologies de l'information (MCIT), a intégré les capacités GPT de Microsoft Azure OpenAI en février 2023 pour alimenter une fonction de recherche intelligente, un assistant virtuel conversationnel et une interface « Moments de vie » regroupant les services publics selon des événements tels que les naissances, les mariages, l'immatriculation d'entreprises et la retraite. En 2024, Hukoomi donnait accès à plus de 400 e-services actifs provenant d'entités gouvernementales qataries, dans le cadre de la Stratégie de gouvernement numérique du Qatar, qui vise plus de 1 000 services et 90 % de numérisation d'environ 1 500 services publics d'ici 2030. Le programme GovAI du MCIT soutient également des outils d'IA spécifiques à certaines agences, comme un compagnon touristique IA pour Qatar Tourism.

Aucune mesure publiée ne quantifiait spécifiquement l'impact de la composante IA/GPT — comme les taux de résolution des requêtes, l'évolution de l'engagement des utilisateurs ou les scores de satisfaction des citoyens — début 2026.