IcfesBot — Le Chatbot IA de ConsiliumBots sur WhatsApp Touche Plus de 430 000 Étudiants Colombiens ; un Essai National Ne Constate Aucun Effet sur les Inscriptions

ConsiliumBots, une organisation à but non lucratif spécialisée dans les technologies éducatives basée aux États-Unis et en Colombie, a créé IcfesBot, un chatbot WhatsApp alimenté par l'IA qui aide les lycéens colombiens à comprendre et à exploiter leurs propres résultats à l'examen ICFES (« Saber 11 »). Distribué en partenariat avec l'ICFES, l'agence nationale colombienne d'évaluation de l'éducation, le chatbot répond aux questions sur les filières accessibles, les conditions d'admission et les aides financières, en utilisant l'IA générative (dont GPT-4 d'OpenAI via un partenariat API) pour interpréter le profil de score spécifique de chaque élève plutôt que d'envoyer des informations génériques.
Depuis le lancement de ConsiliumBots en Colombie en 2018, ce service par WhatsApp a atteint plus de 430 000 étudiants dans tout le pays en 2023. Le projet a été soutenu par une subvention de 200 000 dollars du Agency Fund et un contrat de recherche de 110 000 dollars avec l'université Harvard en 2023, et ConsiliumBots a annoncé son intention d'étendre des chatbots similaires au Chili et en République dominicaine.
Un essai contrôlé randomisé à l'échelle nationale mené par les économistes Eric Bettinger, Michael Kremer, Felipe Lizarazo, Christopher Neilson, Christian Posso et Juan Saavedra — « Moving Attention but Not Enrollment: Nudging College Information Search at National Scale in Colombia », préparé comme document de travail pour le Journal of Development Economics (2026) — a constaté que l'intervention du chatbot modifiait le comportement de recherche d'information des étudiants sans produire de hausse mesurable des inscriptions universitaires réelles. Ce résultat constitue un avertissement utile pour les chatbots de type « nudge » à faible coût similaires : la portée et l'engagement ne se traduisent pas automatiquement par des décisions d'inscription différentes.