Le pilote à trois modèles d'IA de Lai Châu pour les démarches administratives au niveau communal

Entre mai et septembre 2026, Lai Châu — une province montagneuse du nord du Vietnam — a expérimenté trois systèmes d'IA dans le cadre de l'effort national de numérisation de l'administration locale à deux niveaux : un assistant virtuel citoyen combinant reconnaissance optique de caractères, grands modèles de langage et reconnaissance/synthèse vocale pour aider les habitants à accomplir leurs démarches ; un assistant IA pour les agents publics chargés de vérifier les documents administratifs ; et un « Centre intelligent de connaissance par l'image » pour la surveillance au Centre d'opérations provincial.
L'assistant citoyen a été testé au Centre de services administratifs publics du quartier de Đoàn Kết, couvrant 54 démarches communales choisies pour leur volume élevé de demandes, en lien avec le Portail national des services publics du Vietnam. Un conseil d'évaluation provincial, incluant le directeur adjoint du Département des sciences et technologies, a examiné les pilotes en septembre 2026 et a jugé les trois outils de bonne qualité pour appuyer les organismes, les agents publics et les citoyens.
L'évaluation publiée est qualitative — les autorités ont qualifié les résultats de « très bonne qualité » — sans qu'aucune donnée quantitative indépendante n'ait encore été publiée sur la réduction des délais de traitement, les taux d'erreur ou la satisfaction des citoyens. Le pilote de Lai Châu s'inscrit dans une tendance plus large d'essais d'assistants IA au niveau provincial à travers le Vietnam, notamment à Lᡁng Sơn et Thanh Hóa, qui précèdent généralement des décisions de déploiement plus large.