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Bonne pratique Importée

LiBot — le chatbot national d'IA de l'administration publique du Liechtenstein

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L'administration nationale du Liechtenstein a lancé LiBot, un chatbot d'IA pour le registre du commerce, en janvier 2025, avant de l'étendre à l'ensemble du portail gouvernemental en mai 2026 — mais aucune donnée d'utilisation, de précision ou de coût n'a été publiée.

LiBot — le chatbot national d'IA de l'administration publique du Liechtenstein

Détails

Maturité
En expansion
Promoteur
Amt für Justiz / Liechtensteinische Landesverwaltung (Liechtenstein National Administration)
Période
2025–2026
Mots-clés
digital government, chatbot, citizen services, commercial register

Contexte

Le 7 janvier 2025, l'Amt für Justiz (Office de la Justice) du Liechtenstein a lancé LiBot sur le portail du registre du commerce (llv.li/handelsregister), un chatbot IA entraîné sur 350 questions fréquentes relatives à la création d'entreprise.

Objectifs

Lorsque LiBot n'est pas certain d'une réponse, il redirige l'utilisateur vers le service compétent plutôt que de risquer une réponse erronée — un choix de conception explicite visant à réduire le risque de désinformation, rapporté de manière constante par la presse indépendante du Liechtenstein et de Suisse.

Activités

En mai 2026, l'administration nationale du Liechtenstein (Landesverwaltung) a étendu LiBot à l'ensemble du site llv.li, à la suite de l'adoption d'une KI-Strategie (stratégie IA) nationale pour l'administration en avril 2026.

Conclusions

Aucune source ne divulgue de volumes d'utilisation, de coûts, de taux d'adoption ou de précision. Les communications officielles et la presse indépendante (Vaterland.li, Netzwoche, IT-Markt, Kleinreport) confirment le déploiement, les dates et la conception, mais aucune ne rapporte de résultats mesurés, et plusieurs articles notent que le système nécessite toujours une maintenance manuelle continue du contenu et une supervision humaine.

Mise en œuvre
Coût indicatif
Faible (< 50 k€)
Délai jusqu’aux résultats
Moyen (1–3 ans)
Personnel et compétences
Amt für Justiz (Office of Justice) — original commercial-register deployment, Liechtensteinische Landesverwaltung (national administration) — site-wide expansion

Conditions de réussite

  • Adoption of a national KI-Strategie (AI strategy) for the administration in April 2026
  • Design choice to defer to a human department when uncertain rather than risk a wrong answer
  • Ongoing manual content maintenance and human oversight required

Habituellement financé par

National / regional programmes

Pistes de financement indicatives pour des pratiques de ce type — vérifiez toujours les appels en cours et les règles d'éligibilité de chaque programme.

Vous portez cette pratique ? Revendiquez-la — les porteurs vérifiés obtiennent un contact public sur la page et peuvent proposer des corrections.

Sources de données

D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.

Pièces jointes

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