my.gov.uz — le portail unique des services publics interactifs de l'Ouzbékistan

L'Agence des services publics d'Ouzbékistan, rattachée au ministère de la Justice, gère my.gov.uz — le portail unique des services publics interactifs — qui permet aux citoyens et aux entreprises d'effectuer des démarches administratives en ligne plutôt que de se rendre dans les administrations. Le portail et son application mobile s'inscrivent dans la stratégie plus large "Ouzbékistan numérique 2030".
Au milieu des années 2020, le portail proposait plus de 700 services électroniques (environ 370 entièrement en ligne, plus 165 via l'application mobile), comptait plus de 4 millions d'utilisateurs enregistrés et avait traité environ 10,2 millions de transactions de services, selon des chiffres officiels relayés par la presse régionale.
La preuve indépendante provient de l'Enquête sur l'administration électronique 2024 du Département des affaires économiques et sociales de l'ONU, qui a classé l'Ouzbékistan 63e sur 193 pays avec un indice de développement de l'administration électronique (EGDI) de 0,7999 — contre la 69e place (0,7265) en 2022 —, le plaçant pour la première fois dans le groupe "EGDI très élevé" de l'enquête.
Un projet conjoint PNUD-UE a explicitement ciblé le "renforcement de la gouvernance dans l'Ouzbékistan rural", reflétant des inégalités documentées d'accès numérique hors des grandes villes ; des chercheurs ont par ailleurs noté qu'une connectivité plus faible et un contenu limité en langue ouzbèke dans les zones rurales peuvent restreindre qui bénéficie du portail, et que les utilisateurs âgés dépendent souvent de proches plus jeunes pour effectuer leurs démarches.