Gestion Intensive de Dossiers du Soutien aux Parents Isolés — Le Modèle « L'Emploi d'Abord » de la Nouvelle-Zélande

Le Sole Parent Support (anciennement Domestic Purposes Benefit) est la principale prestation sociale néo-zélandaise destinée aux parents élevant seuls leurs enfants ; la grande majorité des bénéficiaires sont des femmes, et sans soutien ciblé, beaucoup connaissent de très longues périodes de dépendance à la prestation — une moyenne estimée à 17,5 ans sous allocation avant intervention, selon la documentation du Budget 2026 du ministère du Développement social lui-même.

Dans le modèle de gestion de cas intensive, le MSD attribue à chaque parent seul un gestionnaire de cas dédié et axé sur l'emploi, combinant planification d'emploi sur mesure, orientation vers des formations et soutien en emploi, allant au-delà de la gestion de cas générique pour demandeurs d'emploi.

Une évaluation du MSD de juin 2019 portant sur la gestion de cas intensive délivrée entre octobre 2012 et juillet 2017 a constaté un retour sur investissement d'environ 3,40 dollars par dollar dépensé, et que les parents seuls ayant retrouvé un emploi grâce à cette approche restaient plus longtemps hors allocation que les autres groupes de demandeurs d'emploi. S'appuyant sur ces résultats, le Budget 2026 a engagé 93,3 millions de dollars supplémentaires sur deux ans (2025/26–2026/27) pour étendre la capacité de gestion de cas à 25 000 parents seuls, avec des économies projetées de 190,5 millions de dollars.

En mars 2026, environ 81 500 personnes restaient sous Sole Parent Support, ce qui montre une dépendance continue élevée à l'aide sociale malgré le bilan décennal du programme ; le chiffre de retour sur investissement de 3,40 dollars provient de la propre modélisation interne d'approche par investissement du MSD, plutôt que d'une évaluation externe publiée de manière indépendante, une limite à considérer aux côtés des résultats positifs.