Le Cabinet Office britannique a testé Microsoft 365 Copilot auprès de plus de 20 000 fonctionnaires de plusieurs ministères, dont Companies House et le DWP, avec un gain moyen autodéclaré de 26 minutes par jour — bien que la méthode repose sur l'autodéclaration et non une mesure indépendante.
20,000+
Participants à l'essai
26 minutes
Économie de temps quotidienne moyenne déclarée
~1,130 FTE-years
Capacité libérée extrapolée
7.7 /10
Score de satisfaction des utilisateurs
72%
Ont estimé que cela avait fait gagner du temps sur les tâches routinières
71%
Ont estimé que cela avait libéré du temps pour du travail stratégique
Détails
Maturité
Pilot
Promoteur
Government Digital Service (GDS), Cabinet Office, UK Government, with Microsoft
Période
2024–2025 (three-month trial; results published June 2025)
Mots-clés
generative AI, Microsoft 365 Copilot, civil service productivity, cross-government pilot
Contexte
Le UK Government Digital Service (Cabinet Office), en partenariat avec Microsoft, a mené un essai interministériel de trois mois (fin 2024 à mi-2025) donnant à 20,000+ fonctionnaires, dans des ministères incluant Companies House et le DWP, l'accès à Microsoft 365 Copilot.
Résultats
Les participants ont déclaré une économie de temps quotidienne moyenne de 26 minutes, ce qui, extrapolé, représente ~1,130 années-ETP (équivalent temps plein) de capacité libérée pour l'ensemble de la cohorte ; la satisfaction moyenne était de 7.7/10, 72% estimant que cela leur avait fait gagner du temps sur les tâches routinières et 71% qu'il avait libéré du temps pour du travail stratégique.
Mise en œuvre
Les détails de mise en œuvre (coût, calendrier, personnel, conditions de réussite) ne sont pas encore disponibles pour cette pratique.
Sources de données
D'où proviennent les informations de cette pratique, et quand.
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