Zugang für alle — Études suisses sur l'accessibilité : des audits indépendants montrent les lacunes de 41 boutiques en ligne et de 70 sites communaux

Zugang für alle (Accès pour tous) est une fondation basée à Zurich et l'organisme suisse de certification de l'accessibilité numérique. Son Étude suisse sur l'accessibilité (Schweizer Accessibility-Studie) est un audit indépendant récurrent ; l'édition 2020 était la cinquième, et plus de la moitié de ses experts vivent eux-mêmes avec un handicap.

Édition 2020 sur les boutiques en ligne : de janvier à mars 2020, 41 boutiques en ligne privées et publiques ont été testées selon les WCAG 2.1 et notées de 1 (très mauvaise) à 5 (très bonne). Seul environ un quart (10 boutiques) a été jugé bon ou très bon, et seule la boutique de cartes de stationnement visiteurs de la Ville de Berne a obtenu la meilleure note. 17 boutiques ont obtenu 3–3,5 (partiellement utilisables, avec des obstacles qui compliquent ou empêchent l'achat) et 14 (plus d'un tiers) 2,5 ou moins, excluant de fait les personnes handicapées. Exemple : un CAPTCHA qui bloque les utilisateurs de lecteurs d'écran au paiement. Les administrations publiques et les entreprises proches de la Confédération ont obtenu de meilleurs résultats que les fournisseurs privés. L'étude a aussi publié une liste de contrôle d'accessibilité et un guide pour les développeurs.

Édition 2025 sur les sites communaux : avec la rédaction d'investigation CORRECTIV.Schweiz, la fondation a examiné 70 sites de communes et de villes suisses selon cinq critères élémentaires (utilisation avec lecteur d'écran, utilisation au clavier, couleurs et contraste, sous-titres/audiodescription et langage facile), sur la page d'accueil et une page de formulaire. Aucun n'était pleinement accessible ; 20 ont été jugés partiellement accessibles et 50 (70 %) non accessibles, malgré un accord-cadre de cyberadministration des communes de 2020 et la loi sur l'égalité pour les handicapés qui imposent l'accessibilité. La fondation a parlé d'« un tableau effrayant ».

Limites : le contrôle de 2025 ne porte que sur cinq critères et deux pages par site, de sorte que les obstacles réels sont probablement plus nombreux, et une note chiffrée ne prouve pas à elle seule une correction. La valeur de la pratique tient à sa méthodologie transparente menée par des experts en situation de handicap et à son évaluation publique répétée, non à une amélioration démontrée ; des éditions de suivi sont nécessaires pour montrer un changement.