Azbuka Interneta : littératie numérique pour les retraités russes

Azbuka Interneta (« ABC d'Internet »), lancé en septembre 2014 dans six villes russes, est un programme social/caritatif d'alphabétisation numérique géré par Rostelecom, le plus grand opérateur de télécommunications de Russie, majoritairement détenu par l'État, avec le Fonds social de Russie (ancien Fonds de pension).

Fournir une formation gratuite en alphabétisation numérique aux retraités, couvrant l'utilisation des appareils, la sécurité sur internet, les appels vidéo, les achats en ligne et, de plus en plus, les services d'administration en ligne tels que les demandes de pension et les prises de rendez-vous en télémédecine.

Cours gratuits dispensés principalement par des formateurs bénévoles tels que des bibliothécaires et des travailleurs sociaux ; un concours annuel « Merci, Internet ! » existe depuis 2015.

Pour son 10e anniversaire en 2024, plus de 500 000 personnes avaient suivi la formation dans 76 régions, avec plus de 60 000 manuels gratuits distribués et plus de 35 000 participants au concours dans 79 régions depuis 2015 ; le programme a remporté des prix WSIS en 2020 et 2023. Les inscriptions annuelles sont passées d'environ 48 900 en 2022 à environ 38 300 en 2024, avec une portée annuelle inférieure à 2 % des quelque 33 millions de retraités russes.

Comme le programme est géré par un opérateur télécom et une agence de pension liés à l'État, la plupart des informations publiques sont autopubliées plutôt qu'évaluées indépendamment, et aucune évaluation par un tiers des résultats d'apprentissage n'a été trouvée.