Cyber-Seniors: Connecting Generations — mentoría inversa en competencias digitales y seguridad en línea

Cyber-Seniors es una organización sin ánimo de lucro con sede en Toronto, constituida en enero de 2015, que surgió de un proyecto de voluntariado de un instituto de secundaria en 2009 en la región de Niagara, en Ontario. Su modelo es la "mentoría inversa": voluntarios estudiantes de secundaria, universidad y facultad, previamente formados, se emparejan con adultos mayores —en residencias de mayores, centros comunitarios y, cada vez más, por teléfono y webinar desde el cambio a la prestación virtual durante la pandemia— para desarrollar comodidad y competencia con ordenadores, smartphones e internet, incluidos temas de seguridad en línea.

El informe anual de 2020 de la organización documentó formación y apoyo tecnológico prestados a más de 8.500 personas mayores y más de 25.000 asistentes a sesiones en línea, impartidos por más de 1.500 voluntarios estudiantes que aportaron más de 5.000 horas. Un perfil independiente de HundrED de 2024 situó el alcance acumulado en torno a 3.200 alumnos y más de 3.000 voluntarios en cuatro países. Dos evaluaciones revisadas por pares de la University of Rhode Island (Leedahl et al. 2018; Leedahl & Serrano 2019), con instrumentos validados y una muestra de 41 adultos mayores, hallaron mejoras estadísticamente significativas en la competencia digital y el interés por la tecnología de los participantes, y en las actitudes de los voluntarios estudiantes hacia el envejecimiento.

Esas mismas evaluaciones de la University of Rhode Island no hallaron una reducción estadísticamente significativa de la soledad o el aislamiento social a nivel del programa, un resultado genuinamente mixto. La cifra de alcance acumulado de HundrED en 2024 (unos 3.200 alumnos) es además inferior al total de un solo año, 2020 (más de 8.500 personas mayores), una incoherencia que la fuente señala sin resolver.