Cyber-Seniors: Ligar Gerações — Mentoria Inversa em Competências Digitais e Segurança Online

A Cyber-Seniors é uma organização sem fins lucrativos sediada em Toronto, constituída em janeiro de 2015, que teve origem num projeto de voluntariado de uma escola secundária de 2009, na região de Niagara, em Ontário. O seu modelo é a "mentoria inversa": voluntários estudantes do secundário, de colégios e universidades, com formação prévia, são associados a adultos mais velhos — em lares de idosos, centros comunitários e, cada vez mais, por telefone e webinar desde a mudança para prestação virtual durante a pandemia — para desenvolver conforto e competência com computadores, smartphones e a internet, incluindo temas de segurança online.

O relatório anual de 2020 da organização documentou formação e apoio tecnológico prestados a mais de 8.500 idosos e mais de 25.000 participantes em sessões online, conduzidos por mais de 1.500 voluntários estudantes que contribuíram com mais de 5.000 horas. Um perfil independente da HundrED, de 2024, situou o alcance acumulado em cerca de 3.200 aprendentes e mais de 3.000 voluntários em quatro países. Duas avaliações revistas por pares da University of Rhode Island (Leedahl et al. 2018; Leedahl & Serrano 2019), utilizando instrumentos validados com uma amostra de 41 adultos mais velhos, encontraram ganhos estatisticamente significativos na competência digital e no interesse pela tecnologia dos participantes, e nas atitudes dos voluntários estudantes face ao envelhecimento.

As mesmas avaliações da University of Rhode Island não encontraram uma redução estatisticamente significativa da solidão ou do isolamento social a nível do programa, um resultado genuinamente misto. O valor de alcance acumulado da HundrED em 2024 (cerca de 3.200 aprendentes) é também inferior ao total de um único ano em 2020 (mais de 8.500 idosos), uma inconsistência que a fonte assinala sem a resolver.