Laboratório de Inovação em Deficiência da a2i — Advocacia Liderada por Pessoas com Deficiência Força Design Bancário Acessível no Bangladesh

O programa Aspire to Innovate (a2i) do Bangladesh, gerido pela Divisão de TIC sob a tutela do Gabinete do Primeiro-Ministro, criou um Laboratório de Inovação em Deficiência (DIL) como plataforma emblemática para tornar a transformação digital do país acessível a pessoas com deficiência, incluindo um painel de auditores de acessibilidade que são eles próprios cegos, surdos ou com deficiência física.
O resultado mais concreto do Laboratório até à data nasceu de uma queixa individual: Vashkar Bhattacharjee, consultor nacional da a2i e cego, viu-se recusado um cartão de crédito comum por um banco que exigiu, em vez disso, um depósito de 200.000 taka e propôs emitir o cartão em nome da esposa. Depois de levar o caso à Comissão Nacional de Direitos Humanos do Bangladesh, que realizou uma audiência a 17 de janeiro de 2022, o banco emitiu-lhe o cartão numa semana. A a2i usou a decisão como alavanca para auditar cinco grandes bancos — Sonali Bank, Islami Bank, The City Bank, Standard Chartered Bank e Eastern Bank Limited — e informou os seus executivos sobre design de serviços acessíveis a 2 de março de 2022.
Essa ação de advocacia alimentou a 'Diretriz de Serviços Digitais e Design Web para Acessibilidade Inclusiva 2022', emitida pela Divisão de TIC e alinhada com a WCAG 2.1, que as equipas do governo e do setor financeiro devem agora seguir ao conceber serviços digitais.
O fossó que se procura fechar continua largo: um estudo conjunto de 2025 do PNUD Bangladesh e da a2i concluiu que apenas 4% das pessoas com deficiência usam internet móvel, contra 27% das pessoas sem deficiência — um lembrete de que as diretrizes e auditorias ainda não se traduziram em acesso digital igualitário.