Laboratório de Inovação em Deficiência da a2i — Advocacia Liderada por Pessoas com Deficiência Força Design Bancário Acessível no Bangladesh

O Programa Aspire to Innovate (a2i) do Bangladesh, gerido pela Divisão de TIC sob a alçada do Gabinete do Primeiro-Ministro, criou um Laboratório de Inovação em Deficiência (DIL) com um painel de auditores de acessibilidade que são eles próprios cegos, surdos ou têm deficiência física, para tornar a transformação digital do país acessível.

Traduzir casos individuais de discriminação por deficiência em mudanças sistémicas na conceção de serviços acessíveis em todo o governo e no setor financeiro.

Depois de Vashkar Bhattacharjee, consultor cego do a2i, ter sido recusado um cartão de crédito normal e, em vez disso, ter recebido a oferta de um cartão em nome da esposa, levou o caso à Comissão Nacional de Direitos Humanos do Bangladesh, que realizou uma audiência a 17 de janeiro de 2022. O a2i usou a decisão resultante como alavanca para auditar cinco grandes bancos (Sonali, Islami, City, Standard Chartered, Eastern) e informar os seus executivos sobre design de serviços acessível a 2 de março de 2022, o que alimentou a 'Diretriz de Design de Serviços Digitais e Web para Acessibilidade Inclusiva 2022'.

O banco emitiu o cartão de Bhattacharjee no espaço de uma semana após a audiência da Comissão. Cinco grandes bancos foram auditados e informados sobre design acessível. Um estudo conjunto do PNUD Bangladesh/a2i de 2025 concluiu que apenas 4% das pessoas com deficiência usam internet móvel, contra 27% das pessoas sem deficiência.

A ligação entre a advocacia do DIL e a diretriz resultante vem dos próprios relatórios de projeto do a2i e da ESCAP, e não de uma avaliação independente, e a lacuna de utilização de 2025 mostra que diretrizes e auditorias ainda não se traduziram em acesso digital igualitário.