Centro de Competências em Acessibilidade Digital do Diia — Institucionalizar o Design Inclusivo na Plataforma de e-Government da Ucrânia

A Ucrânia tornou obrigatória a acessibilidade web para os orgãos do Estado através de uma norma que entrou em vigor em 2022, mas a implementação atrasou-se: em 2023, o portal emblemático de e-government Diia cumpria apenas dois dos dez critérios básicos de acessibilidade digital.
Em 2024, o Ministério da Transformação Digital e a empresa estatal Diia, em parceria com o PNUD Ucrânia no âmbito do projeto 'Digital, Inclusivo, Acessível' (DIA), financiado pela Suécia, abriram o primeiro Centro de Competências em Acessibilidade Digital do país. O Centro reformulou os serviços públicos do Diia com rótulos corretos para leitores de ecrã, texto de maior contraste, indicadores visíveis de foco de teclado, mensagens de erro em áudio pronunciadas corretamente e documentos PDF acessíveis, concluindo a secção de conta do cidadão até 3 de dezembro de 2025. Produziu também uma tradução oficial ucraniana das WCAG 2.1.
Para criar capacidade para além do próprio Centro, o programa gere uma Academia de Acessibilidade Web para funcionários públicos: a primeira turma, com 21 funcionários de oito regiões, incluindo Kharkiv, Kherson e Luhansk, formou-se em junho de 2026 após uma combinação de webinars e formação presencial em Kiev. Nos últimos cinco anos, mais de 5.000 representantes do governo estatal e local, em quase metade das regiões da Ucrânia, concluíram formação básica em acessibilidade web.
Um projeto de lei aprovado pelo Gabinete de Ministros no final de 2025 alargaria o mandato de acessibilidade dos orgãos estatais ao setor privado, embora, como qualquer reforma em tempo de guerra, o seu financiamento e calendário dependam do apoio contínuo de doadores.