AgID × CNR-ISTI MAUVE++ — confrontar a acessibilidade autodeclarada em Itália com um rastreio automático nacional

As entidades públicas em Itália são obrigadas a autodeclarar anualmente a acessibilidade dos seus sítios web e aplicações, mas a autodeclaração por si só não permite verificar se os serviços são de facto acessíveis.

Verificar a acessibilidade autodeclarada do setor público italiano face a uma vasculhagem automática independente e de nível investigativo, e publicar a divergência entre as duas em vez de a dissimular.

A AgID (Agenzia per l'Italia Digitale) vasculha a administração pública italiana em larga escala utilizando o MAUVE++, uma plataforma de validação automática desenvolvida pelo CNR-ISTI e alargada em conjunto com a AgID, financiada pela medida 1.4.2 do PNRR "Inclusão do Cidadão". Só no trimestre de setembro–dezembro de 2024, a monitorização abrangeu mais de 4,7 milhões de páginas web, 29.409 sítios e 780.152 ficheiros PDF, com resultados publicados trimestralmente no portal aberto de monitorização da AgID.

A AgID reporta que praticamente todos os PDFs analisados apresentam pelo menos um critério de acessibilidade não cumprido, com apenas cerca de 1% corretamente estruturados. Em 2023, as entidades públicas autodeclararam 43% dos serviços web conformes, 56% parcialmente conformes e 1% não conformes (35%/63%/3% para aplicações) — um retrato sobre o qual o próprio responsável de serviço da AgID, Claudio Celeghin, se mostrou abertamente cético, atribuindo a discrepância à falta de conhecimentos de acessibilidade dos administradores. Foram publicadas 48.432 declarações desde 2020 (46.463 relativas a sítios web), mas apenas cerca de 43% dos sítios institucionais catalogados no IndicePA tinham publicado alguma.

A validação automática deteta apenas um subconjunto das falhas WCAG e não pode substituir testes manuais ou com utilizadores, pelo que a vasculhagem estabelece um limiar mínimo do problema, não a sua extensão total; nenhum dos dois instrumentos, isoladamente, sustentaria a afirmação de que os serviços públicos italianos são acessíveis.