ChatFT e Match FT — as ferramentas de IA da France Travail para o emparelhamento de candidatos e apoio aos conselheiros

A France Travail, o serviço público nacional de emprego de França (anteriormente Pôle Emploi), desenvolveu uma família de ferramentas de IA baseadas em modelos da empresa francesa Mistral para apoiar tanto os seus conselheiros como os candidatos a emprego. O ChatFT, um assistente interno de IA generativa para redigir ofertas de emprego, resumir entrevistas e escrever emails, chegou a quase 40 000 conselheiros — mais de metade da força de trabalho da France Travail — a partir de novembro de 2024. Uma extensão de transcrição de reuniões, o ChatFT Écoute, foi testada em seis regiões antes de um lançamento nacional previsto para 2027. Separadamente, o Match FT é um sistema de correspondência com duas vertentes testadas em seis regiões: o Match FT Offres associa candidatos a vagas de emprego, e o Match FT Formation associa candidatos a programas de formação. O lançamento nacional está previsto para o final de 2026 (Match FT Offres) e início de 2027 (Match FT Formation).

Nas regiões-piloto, a France Travail reportou que o ChatFT poupou aos conselheiros até três horas por semana, com a ambição declarada de redirecionar o equivalente a 800 posições a tempo inteiro para mais apoio presencial aos candidatos a emprego. O Match FT Offres foi associado a uma redução média de mais de três dias no tempo de preenchimento de vagas nas suas regiões-piloto, e o Match FT Formation a um aumento de 17% nas inscrições em formação. Um inquérito publicado pela France Travail (23 de janeiro de 2025) revelou que 77% dos candidatos a emprego tinham usado ferramentas de IA na sua procura de emprego, 62% reportaram um impacto positivo, e a utilização foi maior entre os menores de 25 anos (83%) do que entre os maiores de 50 (69%). Estes números são autorreportados pela France Travail através da sua própria infografia e declarações públicas, corroborados pela imprensa independente (franceinfo, LeMagIT), mas ainda sem avaliação académica ou auditoria independente, e o lançamento em escala nacional ainda não ocorreu.