FINCA Perú — Formação em Empreendedorismo Integrada nas Reuniões de Bancos Comunitários

A FINCA Perú, uma instituição de microfinanças de banca de aldeia que serve clientes pobres, maioritariamente femininos, na zona semiurbana de Ica e Ayacucho, acrescentou um currículo de empreendedorismo de 22 sessões às reuniões regulares, semanais ou mensais, das bancas de aldeia, cobrindo temas como o atendimento ao cliente, a fixação de preços, os locais de venda e o reinvestimento de lucros.

O programa visava testar se a inclusão de formação empresarial de baixo custo nas reuniões de microfinanças existentes poderia melhorar os resultados de negócio dos clientes e a própria relação de crédito.

Um desenho aleatorizado atribuiu 239 bancas de aldeia (4.591 clientes) a formação obrigatória, formação voluntária, ou a um grupo de comparação que manteve as reuniões de empréstimo padrão; os investigadores alcançaram uma taxa de seguimento de 76% cerca de dois anos depois.

A formação melhorou de forma mensurável a relação de microfinanças: o abandono de clientes caiu 4 pontos percentuais (59% face a 63% no grupo de comparação) e o reembolso perfeito do empréstimo subiu 3 pontos percentuais, juntamente com melhor registo contabilístico e conhecimento sobre reinvestimento de lucros. Mas, nos resultados que a formação visava diretamente, os investigadores encontraram pouca ou nenhuma evidência de mudança na receita, lucros ou emprego globais do negócio, apesar de alguns sinais positivos em meses específicos. O custo próprio de entrega da FINCA subiu cerca de 10%, o que os autores consideraram compensado pelos ganhos de retenção e reembolso.

O caso é incluído como um exemplo honesto de um complemento de formação de baixo custo, rigorosamente avaliado, que claramente ajudou a instituição de crédito (retenção, reembolso) sem um efeito demonstrado no objetivo central de aumentar os lucros do negócio dos clientes — uma conclusão comum e importante na literatura sobre formação em microempresas.