G-Learning e Couriers Pledge da Glovo — Formação Digital Gratuita para Estafetas da Gig Economy na Nigéria

A Glovo, plataforma de entregas da gig economy pertencente à Delivery Hero, lançou o G-Learning em abril de 2022 — um catálogo gratuito e voluntário de cursos online (inglês para negócios, Excel, marketing digital, gestão de dinheiro, entre outros) dirigido aos seus estafetas independentes, a maioria sem qualquer formação fornecida por um empregador. A plataforma opera atualmente em cerca de 25 dos mercados da Glovo, com 'centros de aprendizagem' presenciais que disponibilizam acesso partilhado a computadores e internet em Courier Centers no Gana, Quénia e Nigéria, para estafetas sem dispositivo próprio ou ligação fiável.
Na Nigéria, o G-Learning integra o mais amplo Couriers Pledge, lançado em outubro de 2023, que combina a plataforma de e-learning com sessões presenciais de literacia financeira sobre orçamentação, poupança e investimento. Números divulgados pela empresa apontam para 2 453 utilizadores registados no G-Learning, dos quais 15% concluíram pelo menos três quartos de um curso inscrito; o Couriers Pledge nigeriano tinha beneficiado positivamente quase 300 estafetas até ao final de 2025, num contexto de mais de 4 000 estafetas beneficiados em todos os países onde a Glovo opera o programa.
Estes são números publicados pela própria empresa, e não auditorias independentes, e a taxa de conclusão de cursos de 15% indica que o acesso voluntário a competências digitais não se traduz automaticamente em conclusão de cursos para uma força de trabalho ocupada com entregas remuneradas; a cobertura jornalística independente do programa, incluindo imprensa económica nigeriana e britânica, confirma a existência e a escala da iniciativa, mas não verifica de forma independente o impacto nos rendimentos ou na proficiência digital dos estafetas.