IcfesBot — Chatbot de IA da ConsiliumBots no WhatsApp Alcança Mais de 430 Mil Estudantes Colombianos; Estudo Nacional Não Encontra Efeito na Matrícula

A ConsiliumBots, uma organização sem fins lucrativos de tecnologia educacional sediada nos EUA e na Colômbia, criou o IcfesBot, um chatbot de WhatsApp baseado em IA que ajuda estudantes colombianos do ensino médio a entender e agir sobre os próprios resultados do exame ICFES ('Saber 11'). Distribuído em parceria com o ICFES, a agência nacional de avaliação educacional da Colômbia, o chatbot responde perguntas sobre cursos elegíveis, requisitos de admissão e opções de ajuda financeira, usando IA generativa (incluindo o GPT-4 da OpenAI, via parceria de API) para interpretar o perfil de nota específico de cada estudante, em vez de enviar informações genéricas.
Desde que a ConsiliumBots começou a operar na Colômbia em 2018, o serviço via WhatsApp cresceu até alcançar mais de 430 mil estudantes em todo o país em 2023. O projeto recebeu apoio de uma doação de 200 mil dólares do The Agency Fund e um contrato de pesquisa de 110 mil dólares com a Universidade Harvard em 2023, e a ConsiliumBots declarou planos de estender chatbots semelhantes ao Chile e à República Dominicana.
Um ensaio controlado randomizado em escala nacional conduzido pelos economistas Eric Bettinger, Michael Kremer, Felipe Lizarazo, Christopher Neilson, Christian Posso e Juan Saavedra — 'Moving Attention but Not Enrollment: Nudging College Information Search at National Scale in Colombia', preparado como working paper para o Journal of Development Economics (2026) — constatou que a intervenção do chatbot mudou o comportamento de busca de informação dos estudantes sem produzir um aumento detectável na matrícula universitária real. O achado é um alerta útil para chatbots de baixo custo semelhantes: alcance e engajamento não se traduzem automaticamente em decisões de matrícula diferentes.