InnovaChat — o Assistente de IA da Comissão da OECO para Consultas Regionais dos Cidadãos

A 23 de junho de 2025, a Comissão da Organização dos Estados do Caribe Oriental (OECS), sediada em Castries, Santa Lúcia, lançou o InnovaChat, um assistente digital com IA construído pelo programador granadino Joshua Andall, da InnovaChat Solutions. A ferramenta responde a perguntas sobre a União Económica da OECS, o Regime de Livre Circulação de Pessoas e programas regionais para os nove estados membros de pleno direito da organização: Antígua e Barbuda, Dominica, Granada, Monserrate, São Cristóvão e Neves, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Anguilla e as Ilhas Virgens Britânicas.

O InnovaChat está treinado para recuperar e sintetizar respostas a partir de fontes oficiais da OECS, e não de conteúdo aberto da web, visando educadores, operadores turísticos, profissionais de saúde, funcionários de imigração, diplomatas e agentes de companhias aéreas que precisam de orientação autorizada sobre direitos e critérios de elegibilidade transfronteiriços. O Diretor-Geral da OECS, Dr. Didacus Jules, descreveu-o como "equivalente a ter um atendente de balcão de ajuda disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana." A Comissão afirmou pretender alargar o assistente à educação, ao comércio e a serviços de mobilidade jovem.

A cobertura do lançamento documenta escolhas de adoção e de design, mas não métricas de utilização: até esta análise não foram publicados volumes de consultas, taxas de precisão ou índices de satisfação dos utilizadores.

A ferramenta foi construída pro bono por um único programador externo, e não por uma equipa interna financiada -- um risco de escala e durabilidade para um serviço que cobre nove países.