InnovaChat — o Assistente de IA da Comissão da OECO para Consultas Regionais dos Cidadãos

Em 23 de junho de 2025, a Comissão da Organização dos Estados do Caribe Oriental (OECO), sediada em Castries, Santa Lúcia, lançou o InnovaChat, um assistente digital com IA criado pelo programador granadino Joshua Andall, da InnovaChat Solutions. A ferramenta responde a perguntas sobre a União Económica da OECO, o Regime de Livre Circulação de Pessoas e os programas regionais dos nove Estados-membros plenos da organização: Antígua e Barbuda, Dominica, Granada, Montserrat, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Anguila e as Ilhas Virgens Britânicas.
O InnovaChat foi treinado para recuperar e sintetizar respostas a partir de fontes oficiais da OECO, em vez de conteúdo aberto da internet, destinando-se a educadores, operadores turísticos, profissionais de saúde, agentes de imigração, diplomatas e agentes de companhias aéreas que precisam de orientação fiável sobre direitos e critérios de elegibilidade transfronteiriços. O Diretor-Geral da OECO, Dr. Didacus Jules, descreveu-o como "equivalente a ter um atendente de apoio disponível 24 horas por dia." A Comissão afirmou pretender alargar o assistente aos setores da educação, do comércio e da mobilidade jovem.
A cobertura do lançamento documenta a adoção e as escolhas de conceção, mas não métricas de utilização: até à data desta análise não foram publicados volumes de consultas, taxas de precisão ou índices de satisfação dos utilizadores, e a ferramenta foi construída pro bono por um único programador externo, e não por uma equipa interna financiada — um risco de escala e durabilidade para um serviço que abrange nove países.