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Boa prática Importada

iSee Lạng Sơn — O Primeiro Assistente Virtual de IA Provincial do Vietname para Procedimentos Administrativos

Vietnã · Lạng Sơn · Ver o perfil de Vietnã

Evidência: Descritivo / autorreportado Top 46% 60/100 · Pergunte a Evidence Copilot sobre esta prática

A província de Lạng Sơn lançou o primeiro assistente virtual provincial de IA do Vietname em dezembro de 2021. Até 2025, o 'iSee Lạng Sơn' respondeu a mais de 500.000 perguntas, com 98% de precisão e mais de 95% dos processos resolvidos corretamente e a tempo.

500,000+
Perguntas respondidas cumulativamente (até 2025)
98 %
Taxa de exatidão reportada
8,665
Funcionários formados (2025)

Detalhes

Maturidade
Em expansão
Promotor
Lạng Sơn Department of Information and Communications
Período
2021–2025
Palavras-chave
digital government, citizen services, administrative reform

Contexto

Lạng Sơn lançou o 'iSee Lạng Sơn' a 31 de dezembro de 2021, tornando-se a primeira província vietnamita a implementar um assistente virtual de IA/PLN para procedimentos administrativos, acessível através de uma aplicação móvel e do portal de serviços públicos.

Resultados

Em 2025, a utilização acumulada tinha ultrapassado 500.000 perguntas com uma taxa de exatidão reportada de 98%, com 26 ações de formação a abranger 8.665 funcionários, mas os relatos provêm do governo provincial e da imprensa estatal, e não de uma auditoria independente, e não foi publicado nenhum teste de enviesamento/equidade.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €)
Tempo até resultados
Curto (< 1 ano)
Equipa e competências
Lạng Sơn Department of Information and Communications

Condições de sucesso

  • Sustained official/community tech-team training (26 courses, 8,665 people in 2025)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

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Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

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