Kisan e-Mitra — o Ministério da Agricultura da Índia Lança o Seu Primeiro Chatbot com IA para um Programa Agrícola de Referência

Numa quinta-feira de setembro de 2023, o Ministério da Agricultura e Bem-Estar dos Agricultores da Índia, representado pelo Ministro de Estado Kailash Choudhary, lançou o Kisan e-Mitra em Nova Deli: descrito pelas autoridades como o primeiro chatbot de IA integrado num grande programa do governo central, incorporado na aplicação móvel do PM-KISAN.

O chatbot responde a perguntas dos agricultores sobre o estado da candidatura ao PM-KISAN, detalhes de pagamentos e elegibilidade, e assenta num modelo de aprendizagem automática que as autoridades descrevem como capaz de "aprender sozinho" à medida que surgem novos diálogos e palavras; foi desenvolvido com a EkStep Foundation e utiliza a Bhashini, a missão pública de tradução multilingue com IA do governo indiano, para responder à diversidade linguística do país.

Alcance do programa subjacente — O PM-KISAN, o programa que o chatbot apoia, é um grande programa de apoio direto ao rendimento que já tinha distribuído mais de 2,61 biliões de rupias (cerca de 31 mil milhões de dólares) a mais de 110 milhões de agricultores desde fevereiro de 2019, o que dá ao chatbot uma base de utilizadores potencialmente muito ampla, caso a adoção acompanhe.

Expansão linguística e lacuna de evidência — No lançamento, o chatbot funcionava em inglês, hindi, bengali, odia e tâmil, com as autoridades a afirmarem planos para o alargar às 22 línguas oficiais e a outros programas do Ministério da Agricultura. Até às reportagens mais recentes disponíveis, não foram publicadas estatísticas independentes de utilização, satisfação ou taxas de erro do próprio chatbot — a evidência disponível descreve o lançamento e a conceção, não resultados medidos.