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Boa prática Importada

LiBot — o Chatbot Nacional de IA da Administração Pública do Listenstaine

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A administração nacional do Listenstaine lançou o LiBot, um chatbot de IA para o registo comercial, em janeiro de 2025, alargando-o a todo o portal do governo em maio de 2026 — mas não foram publicados dados de utilização, precisão ou custo.

LiBot — o Chatbot Nacional de IA da Administração Pública do Listenstaine

Detalhes

Maturidade
Em expansão
Promotor
Amt für Justiz / Liechtensteinische Landesverwaltung (Liechtenstein National Administration)
Período
2025–2026
Palavras-chave
digital government, chatbot, citizen services, commercial register

Contexto

Em 7 de janeiro de 2025, o Amt für Justiz (Gabinete de Justiça) do Listenstaine lançou o LiBot no portal do registo comercial (llv.li/handelsregister), um chatbot de IA treinado com 350 perguntas frequentes sobre a constituição de empresas.

Objetivos

Quando o LiBot não tem a certeza de uma resposta, redireciona o utilizador para o departamento responsável em vez de arriscar uma resposta errada — uma opção de conceção explícita para reduzir o risco de desinformação, referida de forma consistente pela imprensa independente do Listenstaine e da Suíça.

Atividades

Em maio de 2026, a administração nacional do Listenstaine (Landesverwaltung) alargou o LiBot para cobrir todo o sítio llv.li, na sequência da adoção de uma KI-Strategie (estratégia de IA) nacional para a administração em abril de 2026.

Conclusões

Nenhuma fonte divulga volumes de utilização, custos, adoção ou valores de precisão. As comunicações oficiais e a cobertura da imprensa independente (Vaterland.li, Netzwoche, IT-Markt, Kleinreport) confirmam a implementação, as datas e a conceção, mas nenhuma reporta resultados medidos, e vários artigos referem que o sistema ainda exige manutenção manual contínua de conteúdo e supervisão humana.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €)
Tempo até resultados
Médio (1–3 anos)
Equipa e competências
Amt für Justiz (Office of Justice) — original commercial-register deployment, Liechtensteinische Landesverwaltung (national administration) — site-wide expansion

Condições de sucesso

  • Adoption of a national KI-Strategie (AI strategy) for the administration in April 2026
  • Design choice to defer to a human department when uncertain rather than risk a wrong answer
  • Ongoing manual content maintenance and human oversight required

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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