MAIA — o Assistente de IA da AMPYME no WhatsApp Cresce de um Piloto com 60 Produtores para um Serviço Rural Nacional no Panamá

A MAIA ("Mype Asesor Inteligencia Artificial") é um chatbot gratuito no WhatsApp que oferece a micro, pequenos e médios empresários do Panamá consultoria empresarial interativa através de reconhecimento de texto e voz por IA. Foi lançada pela Autoridade da Micro, Pequena e Média Empresa (AMPYME) com o Ministério do Desenvolvimento Agropecuário (MIDA), o Ministério do Trabalho (MITRADEL) e o Instituto Nacional de Formação Profissional (INADEH), com apoio técnico da Organização Internacional do Trabalho (OIT), cujos guias metodológicos Think.COOP, Start.COOP, Manage.COOP e IMESUN alimentam o seu conteúdo de aconselhamento, juntamente com outros recursos governamentais. Foi apresentada formalmente a 16 de outubro de 2025.
Uma fase piloto em cadeias de valor de café e hortaliças alcançou 60 produtores rurais, após a qual a AMPYME estabeleceu a meta de pelo menos 1.000 produtores rurais a nível nacional durante 2025–2026, com o objetivo de tornar a MAIA um serviço digital público permanente. O diretor-geral da AMPYME, Raúl Fernández, apresentou a ferramenta como um apoio para passar os empreendedores "da informalidade para a formalidade". A OIT descreve a MAIA como seguindo um modelo já usado na Colômbia e no Peru, com expansão prevista para a Guatemala; a AMPYME cita que as micro, pequenas e médias empresas representam cerca de 97% do tecido produtivo do país e 50 a 60% do emprego nacional como contexto da política.
Segundo os dados mais recentes publicados, ainda não foram divulgados dados sobre rendimento, formalização ou produtividade; os números de 60 e 1.000 produtores são metas de alcance, não impacto medido, e a cobertura independente (não governamental, não ligada à OIT) especificamente sobre a MAIA é limitada.