MoMo — A Super App de Carteira Digital do Vietname a Chegar à População Sem Acesso Bancário

Fundada como M_Service em 2007 e relançada como a aplicação de carteira digital MoMo, a plataforma evoluiu para uma 'super app' que reúne pagamentos, crédito, poupança, micro-investimento, seguros e remessas transfronteiriças numa única interface, em parceria com mais de 70 bancos e instituições financeiras para alargar os seus serviços para além do seu próprio balanço.
A base de utilizadores da MoMo cresceu de 10 milhões em 2019 para mais de 31 milhões em 2022, segundo o The Asian Banker, gerando cerca de 22 mil milhões de dólares em valor total de pagamentos nesse ano e conquistando 56% do mercado vietnamita de carteiras digitais, à frente das rivais ZaloPay (23%) e VNPay (15%).
A MoMo tem como alvo explícito a população vietnamita sem acesso bancário, estimada em cerca de 60 milhões de pessoas, com especial foco num segmento estimado de 35 milhões de vietnamitas de rendimento médio e baixo sem acesso pleno à banca formal, segundo a análise do The Asian Banker e da SBS Software ao setor de pagamentos móveis do Vietname.
A empresa angariou 200 milhões de dólares numa ronda Série E em 2021, atingindo uma avaliação superior a 2 mil milhões de dólares, e em meados da década de 2020 o volume de transações em carteiras digitais no Vietname tinha crescido cerca de dez vezes desde 2017, segundo dados do setor.
Os dados disponíveis são sobretudo números de utilizadores, quota de mercado e valor de pagamentos reportados pela própria empresa e por analistas do setor, e não uma avaliação independente sobre se o segmento de população sem acesso bancário visado obteve efetivamente acesso duradouro a serviços financeiros formais; assim, o impacto da MoMo na inclusão deve ser lido como uma alegação plausível, mas ainda não verificada de forma independente.