PLLuM em Gdynia — a primeira cidade polaca a pôr o seu modelo de IA soberano ao serviço de residentes e funcionários

Gdynia, uma cidade costeira com cerca de 245.000 habitantes, tem um historial de adoção tecnológica precoce a nível municipal: o primeiro chatbot municipal da Polónia (2012), o primeiro voicebot municipal (2021) e um motor de pesquisa melhorado para o seu Boletim de Informação Pública (BIP) na primavera de 2024. A 1 de outubro de 2025, a cidade assinou um acordo com o consórcio HIVE AI — liderado pelo instituto estatal de investigação NASK e integrando a Universidade de Ciência e Tecnologia AGH, o Instituto de Informática da Academia Polaca de Ciências e outros organismos públicos de investigação — para implementar o PLLuM, o grande modelo de linguagem financiado pelo Estado polaco, nos serviços municipais.
O PLLuM está a ser utilizado para alimentar o chatbot municipal de Gdynia e para permitir que os residentes pesquisem o arquivo do BIP — interpelações do conselho, procedimentos administrativos e documentos oficiais — através de consultas em linguagem natural, em vez de correspondência exata de palavras-chave. Os funcionários municipais também utilizam internamente ferramentas baseadas no PLLuM para pesquisar registos e preparar respostas mais rapidamente. A cidade de Poznań adotou uma implementação semelhante pouco depois, e o Ministério da Digitalização citou o projeto-piloto de Gdynia como modelo para outros municípios polacos; o PLLuM também alimenta um assistente separado na aplicação nacional de identidade digital mObywatel, utilizada por milhões de residentes para outros serviços.
Segundo uma atualização do projeto de janeiro de 2026, o diretor do NASK descreveu as implementações de Gdynia e Poznań como estando ainda 'no início', sem estatísticas de utilização, índices de satisfação dos residentes ou poupanças de tempo mensuráveis publicadas para nenhuma das cidades. A prática é uma implementação governamental ativa de um modelo de IA soberano nacional, e não um projeto-piloto de um fornecedor privado, mas o seu impacto permanece por documentar.