O Teste do ChatGPT em Yokosuka — A Primeira Implementação Municipal do Japão para Trabalho Administrativo

Yokosuka é uma cidade da Prefeitura de Kanagawa, no Japão, confrontada com uma população em contração e envelhecimento e uma força de trabalho pública cada vez mais reduzida. Em abril de 2023, tornou-se o primeiro município japonês a disponibilizar o ChatGPT a praticamente toda a sua força de trabalho, cerca de 4.000 funcionários, para tarefas administrativas diárias, incluindo a redação de textos para boletins de assistência social, a síntese de documentos, a revisão de textos e a condensação de atas de reuniões.

A cidade pretendia testar se uma ferramenta de IA generativa de uso geral poderia reduzir o tempo despendido pelos funcionários em tarefas administrativas de escrita e documentação rotineiras, numa altura de pressão sobre a força de trabalho devido ao declínio demográfico. O ensaio visou especificamente tarefas do quotidiano, como redigir, sintetizar, rever e condensar atas de reuniões, em vez de um único caso de uso restrito.

O Governo Municipal de Yokosuka realizou um ensaio de um mês, em abril de 2023, no qual o ChatGPT foi disponibilizado a quase toda a força de trabalho municipal (cerca de 4.000 funcionários) para o seu trabalho administrativo diário. Os funcionários utilizaram a ferramenta para redigir textos de boletins de assistência social, sintetizar documentos, rever textos e condensar atas de reuniões, e a cidade inquiriu os funcionários sobre a sua experiência com a ferramenta.

A própria avaliação da cidade, noticiada pelo Japan Times e pelo Japan Today, concluiu que o ChatGPT reduziu o tempo de trabalho em pelo menos 10 minutos por funcionário por dia, quando aplicado a toda a força de trabalho. No entanto, cerca de metade dos funcionários inquiridos declarou estar insatisfeita com a exatidão das respostas do ChatGPT, sublinhando a falta de fiabilidade da ferramenta para tarefas que exigem precisão.

Apesar das preocupações com a exatidão levantadas por cerca de metade dos funcionários inquiridos, o governo de Yokosuka considerou que o efeito líquido do ensaio foi positivo e adotou formalmente o ChatGPT para operações administrativas em junho de 2023. O ensaio tornou-se um caso de referência amplamente citado por outros municípios e prefeituras japonesas que posteriormente realizaram os seus próprios ensaios de IA generativa.