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Buena práctica Importada

Broad Listening — La Consulta Pública de Tokio Analizada con IA para Su Estrategia a Largo Plazo 2050

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GovTech Tokio usó la IA «Broad Listening» y la herramienta de código abierto Talk to the City para agrupar cerca de 27.000-30.000 comentarios públicos en la Estrategia a Largo Plazo 2050, en semanas en vez de meses, publicando sus prompts de análisis para la transparencia.

~27,000
Opiniones públicas analizadas (cifra oficial del Gobierno Metropolitano de Tokio) (Nov 2024 – Jan 2025)
~30,000
Opiniones públicas analizadas (estimación de prensa independiente) (Nov 2024 – Jan 2025)
Broad Listening — La Consulta Pública de Tokio Analizada con IA para Su Estrategia a Largo Plazo 2050

Detalles

Madurez
Piloto
Promotor
GovTech Tokyo / Tokyo Metropolitan Government
Período
2024-2025
Palabras clave
citizen engagement, public consultation, generative AI, urban policy

Contexto

La Oficina de Servicios Digitales del Gobierno Metropolitano de Tokio (GovTech Tokyo) nombró al ingeniero de IA Takahiro Anno como asesor en noviembre de 2024 para aplicar el 'Broad Listening' — un método de IA para agrupar grandes volúmenes de comentarios públicos — a la consulta pública de la Estrategia a Largo Plazo 2050 de la ciudad.

Actividades

Utilizando el software de código abierto 'Talk to the City', el equipo combinó opiniones recogidas a través de formularios de Google, publicaciones en X (Twitter), comentarios de YouTube, correo postal y entrevistas callejeras (incluido en el Zoo de Ueno), agrupando automáticamente puntos de vista similares en grupos codificados por color con títulos resumen generados por IA, filtrando contenido difamatorio y publicando cada prompt de análisis para escrutinio público.

Resultados

La consulta se desarrolló aproximadamente entre noviembre de 2024 y enero de 2025, con resultados anunciados el 31 de enero de 2025. El material oficial del Gobierno Metropolitano de Tokio sitúa el volumen en unas 27.000 opiniones individuales analizadas, mientras que la prensa independiente cita un total comparable cercano a 30.000, con un tiempo de procesamiento que pasó de meses a apenas horas. El cuidado infantil surgió como la preocupación ciudadana más destacada, y la resultante 'Visión a Largo Plazo Tokio 2050' añadió pilares de política sobre cuidado infantil, apoyo juvenil, turismo y preparación ante desastres.

Conclusiones

Tanto los funcionarios municipales como Anno subrayaron que la IA solo agrega y visualiza las aportaciones; un funcionario de Tokio dijo que el personal 'no podría analizar este volumen de aportaciones de forma tan eficiente sin IA', pero Anno advirtió que 'la IA no puede tomar la decisión final', dados los compromisos entre los intereses de distintos residentes, dejando las decisiones finales a los cargos electos.

Implementación
Coste indicativo
Bajo (< 50 000 €)
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año)
Personal y competencias
GovTech Tokyo (Bureau of Digital Services) project team, Appointed AI advisor, Takahiro Anno

Condiciones para el éxito

  • Open-source 'Talk to the City' tooling rather than bespoke software
  • Multi-channel comment collection (online forms, social media, postal mail, in-person street interviews)
  • Published analysis prompts for public transparency
  • Filtering of defamatory content before clustering

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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