Paloma — El sistema de IA de Madrid para detectar la soledad no deseada en personas mayores
España
El Ayuntamiento de Madrid usó un asistente de voz con IA para llamar a 5.163 residentes de 75+ años que …
Good practice
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Clova CareCall — Servicio de llamadas telefónicas con IA para ancianos aislados en Corea del Sur
Corea del Sur · Seoul · Ver el perfil de Corea del Sur
El Clova CareCall de Corea del Sur realiza llamadas de verificación de bienestar con IA a ~50 000 ancianos aislados en más de 150 instituciones. Estudios revisados por pares muestran mejoras en la depresión y un análisis comparativo encontró una reducción del 44% en muertes solitarias en los municipios participantes.
-44.2%
Reducción de muertes en soledad
-9.2%
Reducción de visitas a urgencias
34 KRW billion (~USD 23M)
Valor social estimado generado (prior year)
8.5 to 6.0
Puntuación de depresión GDS (mediana) (31 weeks)
3.0 to 4.0
Puntuación de memoria (mediana) (31 weeks)
~50,000
Personas mayores alcanzadas (as of 2026)
Detalles
- Madurez
- Scaling
- Promotor
- South Korean municipal welfare authorities (Seoul Metropolitan Government, Busan, Gyeonggi Province et al.)
- Período
- 2021-present
- Palabras clave
- elderly care, social isolation, LLM, conversational AI, preventive health, wellbeing monitoring
Contexto
Clova CareCall, de Corea del Sur, es una IA conversacional basada en grandes modelos de lenguaje que realiza llamadas telefónicas periódicas de comprobación a personas mayores que viven solas, implementada desde 2021 mediante alianzas con cerca de 150 instituciones municipales de bienestar social, entre ellas Seúl, Busan y la provincia de Gyeonggi.
Resultados
Un análisis comparativo de datos municipales reveló que las regiones que utilizan CareCall registraron una reducción del 44,2% en muertes en soledad y una disminución del 9,2% en visitas a urgencias frente a las regiones sin el servicio, además de un valor social estimado en unos KRW 34 mil millones; un estudio independiente con 80 personas con demencia a lo largo de 31 semanas (sin grupo de control) constató que la puntuación mediana de depresión (GDS) descendió de 8,5 a 6,0 y la puntuación de memoria aumentó de 3,0 a 4,0.
Implementación
Los detalles de implementación (coste, plazo, personal, condiciones para el éxito) aún no están disponibles para esta práctica.
Fuentes de datos
De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.
- C-NAPSE web research — consultado el 2026-06-21
- South Korean municipal welfare authorities (Seoul Metropolitan Government, Busan, Gyeonggi Province et al.) — consultado el 2026-06-21
- Seoul Metropolitan Government — AI well-being check service (official) — consultado el 2026-06-21
- Scientific Reports: AI CareCall reduces depression and improves memory in dementia (PMC 2025) — consultado el 2026-06-21
- BMC Geriatrics: AI call conversations and depressive symptom detection (2026) — consultado el 2026-06-21
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