El portal croata gov.hr suma una asistente de IA financiada por la UE — pero aún sin datos de uso

El 9 de junio de 2026, el Ministerio de Justicia, Administración y Transformación Digital de Croacia lanzó un asistente virtual de IA en gov.hr, el portal estatal central del país, financiado en el marco del proyecto del Plan Nacional de Recuperación y Resiliencia (NPOO) para crear un centro de contacto unificado para los servicios públicos electrónicos.

El asistente permite a los ciudadanos hacer preguntas en lenguaje natural -- sobre un pasaporte, la inscripción de un niño en la guardería, un cambio de domicilio -- en lugar de buscar en artículos y reglamentos, y devuelve respuestas estructuradas con enlaces a los servicios electrónicos correspondientes. El ministro Damir Habijan dijo que el sistema responde únicamente a partir de contenido oficial y verificado de gov.hr, que se actualiza a diario, y que no requiere ni almacena datos personales.

La agencia de prensa nacional de Croacia, HINA, informó de los mismos detalles del lanzamiento de forma independiente del ministerio.

En sus primeras semanas en funcionamiento, no se han publicado estadísticas de uso, tasas de error ni una auditoría de precisión independiente del asistente, ni por parte del ministerio ni en la cobertura de prensa. Se incluye aquí como un despliegue nacional financiado por la UE y de alcance transparente, no como una implementación de impacto demostrado.