El portal croata gov.hr suma una asistente de IA financiada por la UE — pero aún sin datos de uso

El 9 de junio de 2026, el Ministerio de Justicia, Administración y Transformación Digital de Croacia lanzó una asistente virtual de IA en gov.hr, el portal estatal central del país, financiada por el proyecto del Plan Nacional de Recuperación y Resiliencia (NPOO) para crear un centro de contacto unificado para servicios públicos electrónicos. La asistente permite a los ciudadanos formular preguntas en lenguaje natural —sobre un pasaporte, la inscripción de un niño en la guardería, un cambio de domicilio— en lugar de buscar en artículos y normativas, y devuelve respuestas estructuradas con enlaces a los servicios electrónicos pertinentes. El ministro Damir Habijan afirmó que el sistema solo responde con contenido oficial verificado de gov.hr, actualizado a diario, y que no exige ni almacena datos personales.
La agencia de noticias nacional croata HINA informó de los mismos detalles del lanzamiento de forma independiente del ministerio. Index.hr cubrió el lanzamiento con el titular "la hemos probado", pero el artículo solo contenía declaraciones ministeriales, sin ejemplos de preguntas, respuestas ni evaluaciones de precisión, una discrepancia entre el titular y el contenido que merece señalarse.
En sus primeras semanas en funcionamiento, ni el ministerio ni la prensa han publicado estadísticas de uso, tasas de error o auditorías independientes de precisión. Se incluye aquí como un despliegue nacional financiado por la UE, transparente en su alcance, pero sin impacto todavía demostrado.