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Buena práctica Importada

GoPay dentro de la superaplicación de Gojek: cómo Indonesia digitalizó a conductores y comerciantes que dependían del efectivo

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Evidencia: Observacional / pre-post Top 24% 92/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

La billetera digital GoPay, integrada en la aplicación de transporte y reparto de Gojek, alcanzó a 900.000 conductores y 10 millones de usuarios en 2017; una investigación independiente de la Universidad de Indonesia halla que uno de cada cuatro usuarios antes no bancarizados ahora usa la banca formal tras adoptar GoPay.

900,000
Conductores alcanzados (by end of 2017)
125,000+
Comercios y microemprendedores alcanzados (by end of 2017)
10 million
Usuarios del monedero GoPay (by end of 2017)
1 in 4
Usuarios anteriormente no bancarizados que ahora usan banca formal
36% to 49%
Titularidad de cuentas formales entre adultos en Indonesia (2014–2017)
GoPay dentro de la superaplicación de Gojek: cómo Indonesia digitalizó a conductores y comerciantes que dependían del efectivo

Detalles

Madurez
Consolidada
Promotor
Gojek / GoPay (GoTo Group)
Período
2016-ongoing
Palabras clave
gig economy, mobile money, financial inclusion, ride-hailing

Contexto

Gojek integró su monedero digital GoPay en sus aplicaciones para conductores, comercios y consumidores a partir de 2016, exigiendo a los comercios asociados que aceptaran GoPay y ofreciendo a los conductores un canal integrado de pago digital y ahorro, complementario a sus ingresos como trabajadores de plataforma.

Resultados

A finales de 2017, GoPay había alcanzado a 900.000 conductores, más de 125.000 comercios y 10 millones de usuarios del monedero; una investigación independiente del LD FEB UI de la Universitas Indonesia encontró que uno de cada cuatro usuarios de GoPay anteriormente no bancarizados usa ahora servicios bancarios formales, y que el 60% de los comercios asociados realizó a través de la aplicación su primera transacción sin efectivo.

Implementación
Coste indicativo
Alto (500 000 €–5 M€)
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años)
Personal y competencias
merchant onboarding teams, driver partnership managers

Condiciones para el éxito

  • requiring merchant partners to accept GoPay payments as a condition of the platform relationship
  • bundling the wallet directly into an already widely used ride-hailing and delivery app

Habitualmente financiado por

Own resources / municipal budget

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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