InnovaChat — el asistente de IA de la Comisión de la OECO para consultas ciudadanas regionales

El 23 de junio de 2025, la Comisión de la Organización de Estados del Caribe Oriental (OECO), con sede en Castries, Santa Lucía, lanzó InnovaChat, un asistente digital impulsado por IA creado por el desarrollador granadino Joshua Andall, de InnovaChat Solutions. La herramienta responde preguntas sobre la Unión Económica de la OECO, el Régimen de Libre Circulación de Personas y los programas regionales de los nueve Estados miembros plenos de la organización: Antigua y Barbuda, Dominica, Granada, Montserrat, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Anguila y las Islas Vírgenes Británicas.
InnovaChat está entrenado para recuperar y sintetizar respuestas a partir de fuentes oficiales de la OECO, en lugar de contenido abierto de internet, dirigido a educadores, operadores turísticos, profesionales de la salud, agentes de inmigración, diplomáticos y agentes de aerolíneas que necesitan orientación fiable sobre derechos y criterios de elegibilidad transfronterizos. El director general de la OECO, el Dr. Didacus Jules, lo describió como "el equivalente a tener un asistente de ayuda disponible las 24 horas." La Comisión ha declarado su intención de ampliar el asistente a la educación, el comercio y la movilidad juvenil.
La cobertura del lanzamiento documenta la adopción y las decisiones de diseño, pero no métricas de uso: hasta la fecha de esta revisión no se han publicado volúmenes de consultas, tasas de precisión ni índices de satisfacción de los usuarios, y la herramienta fue construida de forma voluntaria por un único desarrollador externo en lugar de un equipo interno financiado, lo que supone un riesgo de escala y continuidad para un servicio que abarca nueve países.