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Buena práctica Importada

iSee Lạng Sơn — El primer asistente virtual provincial de IA de Vietnam para trámites administrativos

Vietnam · Lạng Sơn · Ver el perfil de Vietnam

Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 46% 60/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

La provincia de Lạng Sơn lanzó en diciembre de 2021 el primer asistente virtual provincial de IA de Vietnam. Para 2025, "iSee Lạng Sơn" había atendido más de 500.000 preguntas, con un 98% de precisión y más del 95% de los trámites resueltos correctamente y a tiempo.

500,000+
Preguntas atendidas acumuladas (hasta 2025)
98 %
Tasa de exactitud reportada
8,665
Funcionarios formados (2025)

Detalles

Madurez
En expansión
Promotor
Lạng Sơn Department of Information and Communications
Período
2021–2025
Palabras clave
digital government, citizen services, administrative reform

Contexto

Lạng Sơn lanzó «iSee Lạng Sơn» el 31 de diciembre de 2021, convirtiéndose en la primera provincia vietnamita en desplegar un asistente virtual de IA/PLN para trámites administrativos, accesible a través de una aplicación móvil y el portal de servicios públicos.

Resultados

Para 2025, el uso acumulado había superado las 500.000 preguntas con una tasa de exactitud reportada del 98%, con 26 cursos de formación que llegaron a 8.665 funcionarios, pero los informes provienen del gobierno provincial y los medios estatales en lugar de una auditoría independiente, y no se ha publicado ninguna prueba de sesgo/equidad.

Implementación
Coste indicativo
Bajo (< 50 000 €)
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año)
Personal y competencias
Lạng Sơn Department of Information and Communications

Condiciones para el éxito

  • Sustained official/community tech-team training (26 courses, 8,665 people in 2025)

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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