El chatbot de IA generativa del Seoul Data Hub para el descubrimiento de datos abiertos en lenguaje natural

La División de Estrategia de Datos del Gobierno Metropolitano de Seúl lanzó un chatbot de IA generativa dentro de su portal de datos abiertos Seoul Data Hub, que permite a residentes y empresas consultar los cerca de 8100 conjuntos de datos abiertos de la ciudad en coreano corriente, en lugar de navegar por menús de catálogo manuales.
El chatbot se basa en generación aumentada por recuperación (RAG): en lugar de dejar que un modelo de lenguaje responda solo de memoria, el sistema primero recupera los conjuntos de datos correspondientes del catálogo de la ciudad y fundamenta su respuesta en ese contenido recuperado, un diseño que la ciudad afirma haber elegido específicamente para reducir las respuestas alucinadas. Las respuestas enlazan directamente con las páginas de los conjuntos de datos y, cuando corresponde, con paneles visuales o 3D.
El servicio comenzó como piloto en noviembre de 2024 y se inauguró oficialmente en febrero de 2025, presentado por la ciudad como el primer servicio de datos públicos en lenguaje natural entre los gobiernos locales coreanos. Hasta el 20 de enero de 2025, todavía durante el piloto, había registrado 67.300 visualizaciones acumuladas y 13.800 usuarios activos, con aproximadamente un 80% de los usuarios encuestados satisfechos y cerca de un tercio regresando cinco o más veces al mes.
Los propios informes de la ciudad reconocen que el sistema aún no devuelve resultados totalmente precisos para cada consulta, y describen la mejora de la precisión de recuperación como un trabajo en curso y no un problema resuelto, una salvedad que la cobertura independiente de la prensa especializada coreana confirma sin cuestionar las cifras subyacentes.