Kisan e-Mitra — el Ministerio de Agricultura de la India lanza su primer chatbot con IA para un programa agrícola emblemático

Un jueves de septiembre de 2023, el Ministerio de Agricultura y Bienestar de los Agricultores de la India, representado por el Ministro de Estado Kailash Choudhary, lanzó Kisan e-Mitra en Nueva Delhi: descrito por las autoridades como el primer chatbot de IA integrado en un gran programa del gobierno central, incorporado en la aplicación móvil PM-KISAN.

El chatbot responde a las preguntas de los agricultores sobre el estado de la solicitud del PM-KISAN, los detalles de los pagos y la elegibilidad, y se basa en un modelo de aprendizaje automático que las autoridades describen como capaz de "autoaprender" a medida que surgen nuevos diálogos y palabras; fue desarrollado con la EkStep Foundation y utiliza Bhashini, la misión pública de traducción multilingüe con IA del gobierno indio, para atender la diversidad lingüística del país.

Alcance del programa subyacente — PM-KISAN, el programa al que sirve el chatbot, es un gran programa de apoyo directo a la renta que había distribuido más de 2,61 billones de rupias (unos 31.000 millones de dólares) a más de 110 millones de agricultores desde febrero de 2019, lo que da al chatbot una base de usuarios potencialmente muy amplia si la adopción lo acompaña.

Expansión de idiomas y vacío de evidencia — En el lanzamiento, el chatbot funcionaba en inglés, hindi, bengalí, oriya y tamil, con autoridades que afirmaron planes para ampliarlo a los 22 idiomas oficiales y a otros programas del Ministerio de Agricultura. Según la información disponible más reciente, no se han publicado estadísticas independientes de uso, satisfacción o tasas de error del propio chatbot: la evidencia disponible describe el lanzamiento y el diseño, no resultados medidos.