El Motor de Concesión Automática de Meu INSS — la IA Brasileña Deniega Más de la Mitad de las Solicitudes de Jubilación Totalmente Electrónicas, Según el TCU

Desde mediados de la década de 2020, el instituto nacional de la seguridad social de Brasil (INSS) utiliza un motor de decisión automatizado en su portal Meu INSS para conceder o denegar solicitudes de jubilación, invalidez y otras prestaciones. El motor coteja los datos del solicitante únicamente con la base de datos del Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), sin solicitar ni valorar ninguna prueba complementaria que el solicitante pueda haber adjuntado.

Acelerar la tramitación de las solicitudes de jubilación, invalidez y otras prestaciones de la seguridad social presentadas a través de la plataforma Meu INSS, concediéndolas o denegándolas automáticamente a partir de los registros de la base de datos, sin revisión manual del expediente.

El sistema coteja cada solicitud totalmente electrónica con la base de datos del CNIS y devuelve una concesión o denegación automática. Una auditoría operativa del Tribunal de Contas da União (TCU) — Acórdão 1.498/2026-Plenário, proceso TC 007.094/2025-6 — examinó este proceso para las solicitudes tramitadas de forma totalmente electrónica en el primer semestre de 2025. Investigaciones periodísticas documentaron solicitudes individuales rechazadas en minutos, a menudo por una sola casilla sin marcar o un período de trabajo rural que el sistema no pudo interpretar a partir de los documentos adjuntos.

La auditoría del TCU determinó que, de 543.419 solicitudes tramitadas de forma totalmente electrónica en el primer semestre de 2025, 280.231 (51,6 %) fueron denegadas automáticamente. Por separado, el volumen total de expedientes pendientes del INSS bajó de aproximadamente 3,1 millones en febrero de 2025 a 2,2 millones en mayo de 2025, a medida que la automatización se ampliaba.

El TCU resolvió que este proceso de denegación automática crea un 'riesgo concreto de perjuicio' para los solicitantes, ya que no les da ninguna oportunidad de corregir incoherencias en la base de datos o de aportar pruebas faltantes antes de que se emita una denegación. Ordenó al INSS, a Dataprev y al Ministerio de Previsión Social rediseñar el proceso en un plazo de 180 días —incluido el pago inmediato de cualquier parte no impugnada de una solicitud y la notificación a los solicitantes de las lagunas sin resolver— y tribunales federales han ordenado por separado al INSS reabrir casos concretos para su revisión manual. Las ganancias de productividad son reales, pero la auditoría las presenta como una contrapartida directa frente a los derechos de garantía procesal de los solicitantes.