MoMo — La superapp de monedero digital de Vietnam dirigida a la población sin acceso bancario

Fundada como M_Service en 2007 y relanzada como la aplicación de monedero electrónico MoMo, la plataforma evolucionó hasta convertirse en una 'superapp' que reúne pagos, crédito, ahorro, microinversión, seguros y remesas transfronterizas en una sola interfaz, en asociación con más de 70 bancos e instituciones financieras para ampliar sus servicios más allá de su propio balance.
La base de usuarios de MoMo creció de 10 millones en 2019 a más de 31 millones en 2022, según The Asian Banker, generando unos 22.000 millones de dólares en valor total de pagos ese año y alcanzando el 56% del mercado vietnamita de monederos electrónicos, por delante de sus rivales ZaloPay (23%) y VNPay (15%).
MoMo se dirige explícitamente a la población vietnamita sin acceso bancario, estimada en unos 60 millones de personas, con especial atención a un segmento estimado de 35 millones de vietnamitas de ingresos medios y bajos que carecen de pleno acceso a la banca formal, según el análisis del sector de pagos móviles de Vietnam realizado por The Asian Banker y SBS Software.
La empresa recaudó 200 millones de dólares en una ronda de serie E en 2021, alcanzando una valoración superior a 2.000 millones de dólares, y a mediados de la década de 2020 el volumen de transacciones de monederos electrónicos en Vietnam se había multiplicado por diez aproximadamente desde 2017, según fuentes del sector.
Las cifras disponibles son en gran medida datos de número de usuarios, cuota de mercado y valor de pagos comunicados por la propia empresa y por analistas del sector, y no una evaluación independiente de si el segmento sin acceso bancario o subatendido al que se dirige obtuvo realmente un acceso duradero a servicios financieros formales; por ello, el impacto de MoMo en la inclusión debe interpretarse como una afirmación plausible pero aún no verificada de forma independiente.