Supervisión del Diseño Universal de las TIC en Noruega — Cumplimiento Obligatorio de WCAG con Multas Coercitivas

Desde 2014, Noruega exige que todas las soluciones de TIC de cara al público -sitios web, aplicaciones y quioscos de autoservicio- utilizadas por más de un puñado de personas cumplan el nivel AA de las WCAG 2.1, en virtud del Reglamento sobre Diseño Universal de las TIC. La Autoridad Noruega para el Diseño Universal de las TIC (Uutilsynet), integrada en la Agencia Noruega de Digitalización (Digdir), hace cumplir la norma mediante supervisión anual, respaldada por multas coercitivas diarias para las organizaciones que incumplan los plazos de corrección.

A partir de 2024, la autoridad amplió su régimen a un control simplificado y en gran medida automatizado: cada año se someten a prueba unos 250 sitios web por sector, hasta 2.000 páginas por sitio, utilizando una versión personalizada de la herramienta de pruebas automatizadas Qualweb basada en las reglas ACT del W3C, y alrededor del 10% de las organizaciones examinadas se derivan a una inspección manual detallada. Una revisión sectorial específica realizada en 2023 sobre materiales de aprendizaje digitales usados en la enseñanza primaria noruega evaluó 11 herramientas de uso extendido en seis municipios, entre ellas Salaby, empleada en el 59% de los colegios de primaria.

Las 11 herramientas de aprendizaje evaluadas (100%) incumplían los requisitos mínimos de diseño universal, principalmente por falta de alternativas textuales y por tablas y encabezados codificados incorrectamente. Cuatro de los once proveedores corrigieron las deficiencias señaladas dentro del plazo; a los siete restantes se les impusieron multas coercitivas diarias, tras lo cual las once herramientas acabaron cumpliendo la normativa antes de que las sanciones entraran en vigor. El informe anual de 2023 de Digdir también registró 1.253 entidades públicas que publicaron 6.034 declaraciones de accesibilidad, y las solicitudes de orientación a la autoridad aumentaron un 117% interanual, de 799 a 1.734.

Los resultados de la aplicación sugieren una cultura de cumplimiento en aumento, aunque todavía incompleta, y no un problema plenamente resuelto: incluso bajo un reglamento vinculante con una década de vigencia, todas las herramientas de aprendizaje escolar evaluadas incumplían inicialmente las normas mínimas de accesibilidad, y la corrección, en la mayoría de los casos, solo se produjo tras la amenaza de multas.