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Buena práctica Importada

Pair — el asistente de IA generativa a escala nacional para funcionarios publicos de Singapur

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Evidencia: Descriptivo / autodeclarado Top 14% 80/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

Desde 2023, GovTech ha ampliado Pair, un asistente de IA generativa interno, pasando de mas de 60.000 usuarios registrados y 10 millones de mensajes a mediados de 2025 a mas de la mitad de los 150.000 funcionarios publicos de Singapur usandolo con regularidad para junio de 2026.

60,000+
Usuarios registrados (mid-2025)
20,000+
Usuarios activos semanales (mid-2025)
10 million+
Mensajes intercambiados (mid-2025)
~46%
Tiempo ahorrado en tareas administrativas (autorreportado)
over half of 150,000
Funcionarios públicos que usan Pair con regularidad (June 2026)
Pair — el asistente de IA generativa a escala nacional para funcionarios publicos de Singapur

Detalles

Madurez
En expansión
Promotor
GovTech Singapore (Open Government Products)
Período
2023–2025
Palabras clave
digital government, public sector productivity, generative AI, internal operations

Contexto

El equipo Open Government Products de GovTech Singapur comenzó a desarrollar Pair a mediados de 2023 como un asistente de IA generativa seguro e interno para funcionarios públicos en dispositivos proporcionados por el gobierno, capaz de manejar datos clasificados como 'Restringido' y 'Sensible' que los chatbots comerciales no pueden procesar.

Actividades

El conjunto incluye Pair Chat para escritura e investigación general, Pair Search para consultar informes parlamentarios de Hansard, sentencias del Tribunal Supremo y legislación, y Pair Noms para redactar actas de reuniones, con agencias capaces de crear asistentes personalizados sobre la misma plataforma. Los datos introducidos en Pair permanecen dentro de la infraestructura gubernamental y no se usan para entrenar modelos externos, con un responsable de políticas dedicado y un equipo central de siete personas que supervisa las salvaguardas.

Resultados

A mediados de 2025, el conjunto había alcanzado más de 60.000 usuarios registrados y más de 20.000 usuarios activos semanales en más de 100 agencias, intercambiando más de 10 millones de mensajes; los usuarios piloto de Pair Noms informaron haber reducido la redacción de actas de reuniones de un día completo de trabajo a menos de una hora, y los funcionarios, en general, estimaron que Pair les ahorró cerca del 46% del tiempo dedicado a tareas administrativas. En junio de 2026, GovTech y funcionarios singapurenses afirmaron que más de la mitad de los 150.000 funcionarios públicos usaba Pair con regularidad.

Conclusiones

La cifra del 46% de ahorro de tiempo es autorreportada por los funcionarios y no ha sido auditada de forma independiente, y no se ha publicado ninguna evaluación externa de precisión o tasa de error de los resultados de Pair. En junio de 2026, Singapur también anunció planes para un registro complementario destinado a rastrear a los propietarios y las actividades de agentes de IA autónomos, incluidos controles para impedir que los agentes eliminen archivos o envíen correos a destinatarios externos.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €)
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años)
Personal y competencias
GovTech Singapore Open Government Products team, dedicated policy officer for guardrails, seven-person core team overseeing the platform

Condiciones para el éxito

  • Secure in-house infrastructure able to handle classified data outside commercial chatbots
  • Government-issued devices as the deployment channel
  • A no-external-training data policy to build officer trust
  • A custom-assistant builder allowing agencies to extend the platform themselves

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

Adjuntos

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