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Buena práctica Importada

Redbox — el asistente de IA generativa de la funcion publica britanica, creado, ampliado y despues retirado

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Evidencia: Observacional / pre-post Top 74% 47/100 · Pregunte a Evidence Copilot sobre esta práctica

El Incubator for AI del Gabinete del gobierno britanico amplio Redbox, un chatbot de IA generativa a medida para funcionarios publicos, hasta mas de 6.000 usuarios y 1,3 millones de mensajes en 2025 — y despues lo retiro, al concluir que Microsoft Copilot ofrecia un valor similar una vez licenciado en todo el gobierno.

6,000+
Usuarios registrados (by 2025)
~150,000
Conversaciones (by 2025)
1.3 million
Mensajes (by 2025)
Redbox — el asistente de IA generativa de la funcion publica britanica, creado, ampliado y despues retirado

Detalles

Madurez
Descontinuada
Promotor
Incubator for AI (i.AI), Cabinet Office
Período
2023–2025
Palabras clave
digital government, public sector productivity, generative AI, internal operations, programme evaluation

Contexto

El Incubator for AI (i.AI), que forma parte del Cabinet Office del Reino Unido y, posteriormente, del Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología, comenzó a desarrollar Redbox a partir de 2023 como una herramienta interna y segura de IA generativa para ayudar a los funcionarios públicos a resumir documentos de política, preparar informes y buscar material jurídico y parlamentario.

Objetivos

Redbox pasó a formar parte del conjunto más amplio de herramientas de IA gubernamentales «Humphrey», presentado en 2025 junto con Consult, Parlex, Minute y Lex, y su código fuente se publicó abiertamente en GitHub para que otros equipos pudieran examinar o reutilizar el enfoque.

Actividades

El i.AI desarrolló y amplió Redbox en toda la administración pública, haciendo seguimiento del uso a medida que crecía su adopción.

Resultados

La adopción superó los 6000 usuarios, con unas 150 000 conversaciones y 1,3 millones de mensajes, según las propias cifras de i.AI. En 2025–2026, con Microsoft Copilot y Google Gemini licenciados en todos los departamentos gubernamentales, la evaluación de prueba y aprendizaje de i.AI determinó que Copilot ofrecía una funcionalidad comparable a menor coste para los usuarios ya integrados en el ecosistema de Microsoft.

Conclusiones

i.AI consideró que seguir invirtiendo en Redbox ya no era el mejor uso de los recursos, lo mantuvo en funcionamiento solo el tiempo necesario para que el Cabinet Office migrara a Gemini, y después lo retiró formalmente —publicando una retrospectiva pública de «lecciones aprendidas» en lugar de discontinuarlo discretamente. Constituye un caso cautelar documentado: la adopción real no bastó, por sí sola, para justificar la continuación de un desarrollo a medida una vez que herramientas comerciales comparables estuvieron disponibles a gran escala.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — Not quantified in sources reviewed beyond the qualitative finding that Copilot was cheaper for users already inside the Microsoft ecosystem.
Tiempo hasta resultados
Corto (< 1 año) — Built from 2023; adoption scaled through 2025; retired/sunset by 2025–2026 following migration to Gemini.
Personal y competencias
Incubator for AI (i.AI), UK Cabinet Office / Department for Science, Innovation and Technology

Condiciones para el éxito

  • Open-sourcing the codebase on GitHub for reuse by other teams
  • A formal test-and-learn evaluation comparing the in-house build against commercial alternatives (Microsoft Copilot)
  • Willingness to retire the tool once comparable commercial tools matched functionality at lower cost, and to publish a candid retrospective explaining why

Modos de fallo comunes

  • Once Microsoft Copilot and Google Gemini were licensed government-wide, the bespoke build no longer offered enough distinct value to justify continued investment, despite genuine adoption (6,000+ users)

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
central government innovation unit (Cabinet Office / DSIT)
Escala
UK civil service, cross-department

Habitualmente financiado por

National / regional programmes

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

¿Usted implementa esta práctica? Reivindíquela — los implementadores verificados obtienen un contacto público en la página y pueden proponer correcciones.

Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

Adjuntos

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