Proyecto de Estrategia de Marca Basada en Lugar - "Quien elige será elegido."

Tras el colapso de Lehman Brothers, el municipio de Eindhoven se propuso convertirse en el líder europeo de la innovación creativa para 2020, creando un programa y una estructura de gestión dedicados a invertir en la imagen y la reputación de la ciudad.

Las primeras fases se centraron en atraer al mejor talento tecnológico y de diseño, aumentar la inversión extranjera directa, atraer empresas tecnológicas e institutos de investigación a la ciudad, y elevar la autoestima de los residentes; las fases posteriores pasaron a centrarse en activar a los residentes, el turismo sostenible, la conexión de talento, la integración de recién llegados y la participación de profesionales del diseño.

La ciudad estudió las percepciones internas y externas de su imagen, involucró a la ciudadanía a través del Digipanel (que representa a más de 5.000 habitantes) e hizo que el ayuntamiento adoptara tres pilares de marca —tecnología, diseño y conocimiento (TDK)—. Un equipo central de 15 diseñadores locales desarrolló una identidad visual (logotipo, tipografía, estilo fotográfico y el símbolo en zigzag 'vibe'), sin eslogan, de uso libre para fines públicos y comerciales, salvo el color rojo reservado. Durante la pandemia, el foco se desplazó temporalmente hacia campañas de apoyo local como 'Keep our city strong'.

La estrategia ganó el Place Brand of the Year Award en 2018, y el Observatorio de Ciudades Culturales y Creativas de la Comisión Europea nombró a Eindhoven 'la ciudad más innovadora de Europa' en 2019; en 2017 se situó entre las 10 primeras del Global City Talent Competitiveness Index. La visibilidad en medios internacionales aumentó considerablemente y las visitas a Eindhoven prácticamente se duplicaron. El reconocimiento formal, por parte del gobierno, de Eindhoven como tercer pilar económico clave de los Países Bajos contribuyó a la obtención de 130 millones de euros en fondos nacionales en 2018. El número de trabajadores del conocimiento internacionales casi se triplicó en ocho años, hasta alcanzar los 8.970. En encuestas a residentes, 8 de cada 10 se mostraron positivos respecto al crecimiento de la ciudad y 6 de cada 10 respecto a su creciente carácter internacional, mientras que el 56% calificó 'vivir en Eindhoven' con 8 o más (67% para 'trabajar en Eindhoven').

La iniciativa ilustra cómo una estrategia de branding coordinada e informada por la ciudadanía, anclada en una identidad visual coherente y perfeccionada a lo largo de fases sucesivas, se asocia a mejoras en reputación, inversión y atracción de talento, aunque las cifras son autodeclaradas y no han sido evaluadas de forma independiente.