Traffy Fondue — Sistema tailandés de gestión de quejas ciudadanas con IA
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La Universidad de Liverpool y Greater Cambridge Shared Planning crearon PlanAI para resumir consultas públicas. En 3 consultas piloto, resumió 320 aportaciones en 16 minutos, frente a más de 60 horas de trabajo manual.
Greater Cambridge Shared Planning, el servicio de planificación conjunto de los ayuntamientos de Cambridge City y South Cambridgeshire District, se asoció a partir de octubre de 2024 con el Departamento de Geografía y Planificación de la Universidad de Liverpool para construir PlanAI, una herramienta de IA para analizar las respuestas a consultas públicas, financiada a través del PropTech Innovation Fund del Gobierno del Reino Unido.
PlanAI se probó en tres consultas de orientación urbanística en curso —Cambridge Biomedical Campus, Planning Obligations y la guía de Evaluaciones de Impacto en la Salud—, que abarcaban 320 aportaciones públicas. La herramienta generó un resumen detallado de cada aportación individual, además de un informe recopilatorio de las tres consultas, en 16 minutos.
Los técnicos de planificación del ayuntamiento habían dedicado anteriormente más de 60 horas a registrar y resumir el mismo volumen de respuestas, incluidas más de 18 horas solo en la redacción. Una comparación interna no encontró diferencias apreciables entre los resúmenes generados por IA y los redactados por personas.
Los responsables del ayuntamiento subrayaron que los técnicos siguen leyendo cada aportación individual antes de decidir, y la concejala Katie Thornburrow advirtió públicamente que 'la IA debe implementarse con cuidado y responsabilidad'. La Local Government Association y el Ministerio de Vivienda, Comunidades y Gobierno Local del Reino Unido han presentado desde entonces PlanAI como modelo para una adopción más amplia en el sistema de planificación de Inglaterra, aunque a mediados de 2025 seguía siendo un proyecto piloto limitado a las propias consultas de Greater Cambridge.
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